回复：瑞星2008升级到2009后，无法访问共享文件夹(定时更新瑞星工程是解决情况)
今天下午，瑞星工程师说安装上实时文件监控，不装邮件监控看看。
从14点30分安装完到16点30分客户又访问不到共享文件夹啦。
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CSC202 2009-09-16 14:19
您好
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转接成功，工程师CSC164将为您服务
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CSC164 2009-09-16 14:21
您好，现在请正常开启监控使用，判断是否正常
b03158 2009-09-16 14:24
估计要等一段时间才能判断。
CSC164 2009-09-16 14:24
昨天的问题怀疑与之前软件异常有关，
b03158 2009-09-16 14:25
他也不是马上就有问题的，特别是重启后。
CSC164 2009-09-16 14:25
没关系，可以测试几个小时，这样吧，下午5点左右，咱们看下结果，如果没有，明天也可以继续
b03158 2009-09-16 14:25
你能在线等吗？
b03158 2009-09-16 14:25
好的。
CSC164 2009-09-16 14:26
可以的，只要出现异常，您可以直接登录，记得选择单机产品调研就可以了
b03158 2009-09-16 14:26
你什么时间下班啊？
CSC164 2009-09-16 14:26
一般是5点半，可以到6点左右
b03158 2009-09-16 14:27
5点后还能找到你吗？
b03158 2009-09-16 14:27
其他工程师可以吗？
b03158 2009-09-16 14:28
如果过了5点半就明天算了
CSC164 2009-09-16 14:28
在线服务组目前没有晚班，目前就测试是不是文件监控导致的，如果出现问题您可以重启，明天咱们联系确认结果就行。
b03158 2009-09-16 14:29
有你们远程看看好一些。不是只是我说。
CSC164 2009-09-16 14:32
是的，目前定位到监控上，本地测试无法确认具体是邮件还是文件监控导致，且昨天远程无法卸载瑞星软件，怀疑此问题与程序异常有关，现在来看已经正常安装，且可以卸载或增删组件，建议测试几个小时看看
b03158 2009-09-16 14:33
好
b03158 2009-09-16 14:33
有问题再呼你
CSC164 2009-09-16 14:38
oK
b03158 2009-09-16 16:25
？？？？？
b03158 2009-09-16 16:25
老大，开始出问题拉
b03158 2009-09-16 16:26
还在吗？
b03158 2009-09-16 16:27
？？？？？？？
正在等候工程师响应，请稍候...
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您好！欢迎使用瑞星远程服务系统！ CSC080 工程师竭诚为您服务！
CSC080 2009-09-16 16:29
您好，请问您有什么问题咨询？
b03158 2009-09-16 16:29
我找164工程师
b03158 2009-09-16 16:29
升级2009后共享文件夹的问题
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转接成功，工程师CSC164将为您服务
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CSC164 2009-09-16 16:30
您好，
b03158 2009-09-16 16:30
文件服务器 开始不行啦
b03158 2009-09-16 16:30
要远程看看吗？
CSC164 2009-09-16 16:31
大概多长时间，安装后到现在
b03158 2009-09-16 16:31
你是14点30分左右添加了实施监控的
CSC164 2009-09-16 16:32
OK，2个小时整整
b03158 2009-09-16 16:32
用户已经打开不了共享拉
b03158 2009-09-16 16:33
怎么办？
