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[RAV] 刚刚升级出错了

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54605355
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瑞星客户俱乐部会员
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发表于： 2009-06-28 11:31 | 只看楼主 短消息 资料
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刚刚升级出错了

操作系统及补丁情况：XP SP3
浏览器及版本：IE 8
瑞星软件版本：杀毒软件程序版本22.00.00.11
涉及的其它软件版本：N/A
问题现象：刚才打开电脑，右下角出现正在升级的提示，随后提示“自我保护规则生效”。然后就提示RsTray.exe出错了，但升级完成了。右下角雨伞没了，再点开始菜单里的瑞星监控中心能把雨伞弄出来。
截图：
出现问题前的操作步骤：自动升级
问题能否复现：偶尔
相关附件：文本文件


用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 1.1.4322)

附件附件:

下载次数:227
文件类型:text/plain
文件大小:
上传时间:2009-6-28 11:39:43
描述:txt

最后编辑54605355 最后编辑于 2009-06-28 11:40:38
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ris2010
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发表于： 2009-06-28 11:37 | 短消息 资料
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回复：刚刚升级出错了（编辑中……）

LZ修复下看看!还报这个RAVTRAY.EXE的错误吗?
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54605355
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瑞星客户俱乐部会员
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发表于： 2009-06-28 11:42 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 2F ris2010 的帖子

昨天升级都没事儿，或许是偶然现象……再观察一下

PS:
刚才又升级了一次，没事。不知道那个文本文件对工程师有用没。
最后编辑54605355 最后编辑于 2009-06-28 11:48:31
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瑞星工程师18
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发表于： 2009-06-28 12:27 | 短消息 资料
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回复：刚刚升级出错了

出错后是否升级正常？重启后托盘图标是否能再次加载？
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54605355
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发表于： 2009-06-28 14:16 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 5楼

回复 4F 瑞星工程师18 的帖子

升级成功完成，图片里有吧，帖子里也说了。只要点一下开始菜单里的监控中心，雨伞就能出来。
估计是偶然事件，后续的升级没有出现错误。
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瑞星工程师18
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在线技术支持工程师
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发表于： 2009-06-28 15:13 | 短消息 资料
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回复：刚刚升级出错了

还需要更稳定
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瑞星工程师18
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发表于： 2009-06-29 12:29 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 7楼

回复：刚刚升级出错了

请升级到20.00.00.09 ，观察是否仍然存在问题，如果存在请及时反馈，谢谢支持。
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