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[原创] 质疑瑞星技术对客户提交病毒的态度!

质疑瑞星技术对客户提交病毒的态度!

病毒上报邮件分析结果-流水单号 : 20090311024539156938‏
发件人:send@rising.net.cn
 您可能不知道发件人是谁。标记为安全|标记为垃圾邮件
发送时间:2009年3月11日 2:49:33
收件人:admin001_msn@hotmail.com

尊敬的客户,您好!

您的邮件已经收到,感谢您对瑞星的支持。


我们已经详细分析过您的问题和文件,以下是您上传的文件的分析结果:

1、文件名:setup_iesuper_0010109.rar
不是病毒

2、文件名:win.rar
不是病毒


注意:如果您上报的文件损坏或者压缩包有密码保护,会导致我们无法正确分析,请您确认文件正常且压缩包中无密码后再提交。

如有问题,您可以通过邮件服务中心与我们联系,详细描述您的问题,并且提供此封邮件主题中的流水单号以及上报所用的电子邮件地址。


提 醒:为保证收到您的来信,请勿直接回复本邮件!!!

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这个是我11号提交病毒样本时候瑞星给的回复。 下面的我今天杀毒杀到的木马! 病毒名称                                                        处理结果                                                        发现日期                                                        查杀方式                                                        路径                                                            文件                                                            病毒来源                                                       
Trojan.DL.Win32.Nodef.dd                                        删除染毒文件成功                                                2009-03-16 21:23:29                                            手动查杀                                                        C:\Documents and Settings\Administrator\桌面\病毒样板.rar>>病毒样板win.rar>>win.exe>>Aspack212r                                    本地服务器

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; Foxy/1; Foxy/1; .NET CLR 2.0.50727; MAXTHON 2.0)
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回复:质疑瑞星技术对客户提交病毒的态度!

瑞星的客服确不咋地,不过个人对瑞星还是很有信心的,相信明天会更好…!


瑞星工程师14回复:您觉得客服哪方面可以改进?欢迎提供意见建议,以便我们为您提供更完善的服务
最后编辑瑞星工程师14 最后编辑于 2009-03-17 13:40:07
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回复 1F 态度决定人生 的帖子

注意:如果您上报的文件损坏或者压缩包有密码保护,会导致我们无法正确分析,请您确认文件正常且压缩包中无密码后再提交。

如果楼主压缩包确实有密码,解压分析结果会不精确
一般我们上传可疑文件都不加密的,即使加密也把密码发过去的,否则会导致分析不完整
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回复:质疑瑞星技术对客户提交病毒的态度!

不要打两层压缩。。。。。打了多层压缩的都这样。。。。
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回复:质疑瑞星技术对客户提交病毒的态度!

没有密码 注意那是2个RAR文件 打包的 不存在出错问题,今天查到的也是上传的那个原始压缩文件,要是出错 为什么今天不出错呢?
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回复 5F 态度决定人生 的帖子

我是一个电脑电子方面的爱好者,楼主能否把压缩包贴到可疑文件交流处,这样能有更多的人来帮助您
另外邮件的回复是瑞星服务器自动生成的样本,一般只将主要内容更换下发出的,我想可能这方面让您有点儿误解。
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回复:质疑瑞星技术对客户提交病毒的态度!

时间已经很晚了,要去睡了,如果还有疑问相信明天会有热心朋友来帮助您,由于我白天要上课,我也只能利用晚上时间上论坛,请谅解
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回复:质疑瑞星技术对客户提交病毒的态度!

我只是给瑞星提个醒这种态度对发展很不利!我也是瑞星的拥护者!
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回复 8F 态度决定人生 的帖子

感谢您堆瑞星的关注,向这种问题我也反映过,可以看我的签名,是我在站务区发的建议贴,虽然有奖调查时已经提过,但为了发展还是提了一下,如果您想回我那两个帖子的话语气不要太急躁,相信大家遇到问题心情都是一样,但回复语气不当也会造成别人回你的语气也不友善。
借用思想品德书上一句话:人人为我,我为人人,宽容待他人,他人待你也宽容,尊重他人的同时别人也会来尊重你。
而这些最主要的就是礼貌用语。我也承认生活中我对于这种事情粗话也多,但我要改正,为了以后的发展,为了给人以一种好的映像,在我作为学生的时候先改正过来,将来毕业后就有好处了
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回复:质疑瑞星技术对客户提交病毒的态度!

瑞星的客服确不咋地,但是向瑞星提交病毒后,反馈速度还是不错的,基本第二天就回复了,像江民我原来提交一个病毒过,他们直接不回复了,不知道他们是没收到还是什么 !!!!,我先前以为是没收到,我后来又提交了一个,他们还是没回复!!!!!!气死俺也

瑞星工程师14回复:您觉得客服哪方面可以改进?欢迎提供意见建议,以便我们为您提供更完善的服务
最后编辑瑞星工程师14 最后编辑于 2009-03-17 13:40:55
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