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瑞星卡卡安全论坛企业产品讨论区 瑞星杀毒软件网络版（含Linux）对瑞星的意见和看法，版主不要删除。我也是瑞星正版用户不会乱说你们的。希望你们是改进而不是删除我的帖子。

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[原创] 对瑞星的意见和看法，版主不要删除。我也是瑞星正版用户不会乱说你们的。希望你们是改进而不是删除我的帖子。

陆俊伟初生襁褓狮帖子:51 注册: 2008-11-08 来自:	发表于： 2009-02-27 10:30 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼对瑞星的意见和看法，版主不要删除。我也是瑞星正版用户不会乱说你们的。希望你们是改进而不是删除我的帖子。你们的售后还真是太太太差了：1上海地区顾客要打长途才能咨询。2在线邮件提交问题 3次提交竟然2次写好内容提交时页面出错。问题上报不能解决。合同满了以后绝对不会再用瑞星了。2004年用到现在令人太失望了。系统资源占用厉害 cpu2.8 内存1g的电脑跑xpp英文版本打开文件时出现假死一看瑞星占用cpu为 99% 调整优先级还是假死。 cad病毒尽然不查杀还要我自己搜索手动删除。集成打补丁的程序也很差。每天实时监控查出来病毒手动查杀尽然没有病毒。提交问题尽然还不能直接回复你们不是要我提交日志阿还不给我直接回复。还要我上网也再次填写资料说明情况，不知道给我们带来多大的麻烦。机器定时杀毒又慢又卡，没办法用了。现在形式不好你们的服务还是这样看来你们倒闭的时间也不远了。差太差了！我前面准备在email提交意见时点击提交出现错误，上面那段话就是提交的意见。想支持国货还真是难阿。 1 实时监控当打开文件或者copy时占用大量的资源。 2 病毒尽然不查杀（cad病毒每当保存文件时出现acad.lsp文件，没办法自己搜索手动进行删除，这个病毒2006年前就有了尽然还不杀。） 3 email插件报警实好实坏。不要说我设置错误之前我设置好一直好的过好年回来一看没有报警了。不要说我email不好应为我wsus也是用的这个mail能正常收到报告。前几天上报过这个问题好了2天又坏了。不要说我网络有问题，如果有问题我也不会有心思在这和你说这些，早就去处理问题了。排除那么多剩下只有瑞星的问题了。 4 售后服务极差。我买你软件为的什么阿就是为了服务要不破解版本的外面多的是。可是你们服务又怎么样呢。昨天提交2个问题一个就是病毒实时监控反复出现但是全盘查杀没有。另一个问题就是email报警插件不起作用，你们是回复我了。一个是说叫我全盘查杀另一个问题叫我给你们打包日子。好我给你们打包日子尽然还要在网页的email 提交区重新填写资料并且说明情况再提交。我这么办了打了半天的字说明情况尽然点提交页面出错。我再去意见提交尽然又是这样提交 3次2次出错。 5 我们使用网络版本其实比单机版本贵但是网络版本只有服务中心下载东西单机版本每台机器都单独下载我相信单机版本对你们服务器要求会更高。但是我们得到的是什么呢。电话咨询尽然要打长途。打么就打了还要漫长等待，等待就等待了等到工程师说了问题然后他给了建议然我先实施下。我不可能不挂电话实施，当我实施结束发现没有效果后在重复上面的电话咨询过程等到的又是另一个工程师。再叙述问题再接收建议，再实施尽然还是不行完全失望，很彻底。等到我合同到期，我打算退出你们瑞星的用户群。2004年到现在用了那么多年服务没看到长进价格可是在涨阿。你们好好改变下把现在杀毒软件太多了，比你们优秀的也很多已经不是以前的年代了。国外杀软也都进来了，如果不改变那只有客户改变了产品了。弄个800也不会那么难吧，一个专员跟踪1个问题也不是那么复杂吧。大家好好看看吧。相信我的问题应该也是大家的问题。感觉正版用户和盗版用户一样没有待遇，那我还花钱干什么呢。用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; TencentTraveler ; InfoPath.1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729) 陆俊伟最后编辑于 2009-02-27 10:37:11
陆俊伟初生襁褓狮帖子:51 注册: 2008-11-08 来自:	分享到：

帅哥阿福雄霸杖朝狮帖子:21071 注册: 2006-03-29 来自:米兰	发表于： 2009-02-27 10:34 \| 短消息资料字号：小中大 2楼回复：对瑞星的意见和看法，版主不要删除。我也是瑞星正版用户不会乱说你们的。希望你们是改进而不是删除我的帖子... 正当的意见，斑竹是不会删帖的。楼主提的都是对瑞星有益的建议，也没有违规言语，我想瑞星会虚心接受的。 ╭∩╮（︶︿︶）╭∩╮
帅哥阿福雄霸杖朝狮帖子:21071 注册: 2006-03-29 来自:米兰

瑞星工程师19 在线技术支持工程师帖子:3977 注册: 2008-09-08 来自:	发表于： 2009-02-27 10:37 \| 短消息资料字号：小中大 3楼回复：对瑞星的意见和看法，版主不要删除。我也是瑞星正版用户不会乱说你们的。希望你们是改进而不是删除我的帖子... 请提供以下信息，通过站内短消息发送给我，感谢您的支持：姓名：联系电话：用户ID：
瑞星工程师19 在线技术支持工程师帖子:3977 注册: 2008-09-08 来自:

Mr_DJ 叱咤花甲狮帖子:2812 注册: 2008-08-07 来自:	发表于： 2009-02-27 10:40 \| 短消息资料字号：小中大 4楼回复：对瑞星的意见和看法，版主不要删除。我也是瑞星正版用户不会乱说你们的。希望你们是改进而不是删除我的帖子... 不会删的吧，LZ写的很多。都是有感的。。。这些对瑞星的发展有好处的。。。无论是客观原因还是主观原因，联系下瑞星工程师，他们一定会帮助你解决问题的。。。作爲壹名煙客，必須具備三個條件：煙，打火機以及抽煙時露出的那種無恥神韻~
Mr_DJ 叱咤花甲狮帖子:2812 注册: 2008-08-07 来自:

帅哥阿福雄霸杖朝狮帖子:21071 注册: 2006-03-29 来自:米兰	发表于： 2009-02-27 10:41 \| 短消息资料字号：小中大 5楼回复：对瑞星的意见和看法，版主不要删除。我也是瑞星正版用户不会乱说你们的。希望你们是改进而不是删除我的帖子... 想是楼主有些误会，提交邮件出现报错提示，有时是因为上报附件过大（系统要求不能超过3M），有时是因为提交的时候没有选择问题类型或者产品类型。另外也不排除是网络的原因，传到半截断了。我在那里也提交过邮件，这里有个需要注意的地方：提交成功后，会收到电脑自动签收的回复，说明提交成功了；如果楼主没收到此回复，说明提交没有成功。 ╭∩╮（︶︿︶）╭∩╮
帅哥阿福雄霸杖朝狮帖子:21071 注册: 2006-03-29 来自:米兰

陆俊伟初生襁褓狮帖子:51 注册: 2008-11-08 来自:	发表于： 2009-02-27 10:45 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 6楼回复：对瑞星的意见和看法，版主不要删除。我也是瑞星正版用户不会乱说你们的。希望你们是改进而不是删除我的帖子... 我注意到附件大小。我附件是1m 同样的操作 3次 2次失败1次成功。信只收到1次成功的。网络我做过长ping 没有断包。我这是电信链路和出口 6m的光纤
陆俊伟初生襁褓狮帖子:51 注册: 2008-11-08 来自:

帅哥阿福雄霸杖朝狮帖子:21071 注册: 2006-03-29 来自:米兰	发表于： 2009-02-27 10:54 \| 短消息资料字号：小中大 7楼回复：对瑞星的意见和看法，版主不要删除。我也是瑞星正版用户不会乱说你们的。希望你们是改进而不是删除我的帖子... 这样的话。。。。也不排除失败的两次，正赶上瑞星邮件服务网络不畅或者资源紧张。 ╭∩╮（︶︿︶）╭∩╮
帅哥阿福雄霸杖朝狮帖子:21071 注册: 2006-03-29 来自:米兰

陆俊伟初生襁褓狮帖子:51 注册: 2008-11-08 来自:	发表于： 2009-02-27 13:06 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 8楼回复：对瑞星的意见和看法，版主不要删除。我也是瑞星正版用户不会乱说你们的。希望你们是改进而不是删除我的帖子... 已经发帖那么久也提交了我的id 至今还未有任何客服联系。这就是瑞星的服务！
陆俊伟初生襁褓狮帖子:51 注册: 2008-11-08 来自:

J游侠初生襁褓狮帖子:55 注册: 2009-02-09 来自:广州	发表于： 2009-02-27 14:17 \| 短消息资料字号：小中大 9楼回复：对瑞星的意见和看法，版主不要删除。我也是瑞星正版用户不会乱说你们的。希望你们是改进而不是删除我的帖子... 有同感,打长途太贵了.应该弄800电话!!!
J游侠初生襁褓狮帖子:55 注册: 2009-02-09 来自:广州

陆俊伟初生襁褓狮帖子:51 注册: 2008-11-08 来自:	发表于： 2009-02-27 14:48 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 10楼回复：对瑞星的意见和看法，版主不要删除。我也是瑞星正版用户不会乱说你们的。希望你们是改进而不是删除我的帖子... 我这人很实事求是，刚才瑞星的客服打电话给我了并且约好周一远程查看问题。我会直播事情的进展，能让大家知道。希望瑞星的服务提高，客户购买正版就是希望出现问题时能得到很好的服务解决问题就像微软。
陆俊伟初生襁褓狮帖子:51 注册: 2008-11-08 来自:

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