发表于： 2009-02-03 18:31 | 只看楼主 短消息 资料
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【投诉】瑞星的升级服务态度欠佳

    8000多万正版用户使用着瑞星,可是瑞星公司在节假日期间实在不负责用户的安全,间隔多天才提供一次升级服务,春节期间已经产生了许多新病毒变种,毒霸安全网站有类似的新病毒产生消息!同样作为国内杀毒品牌-金山毒霸在春节期间基本上每天升级若干次,一般都是四次升级.(9点,14点,18点,20点),人家也是中国人,也过春节,但是没忘记对用户负责,既然我们用户购买了你们的产品,你们就有责任对我们用户提供良好的服务,毕竟这不是免费性质的软件,不说卡巴天天更新,就在国产杀毒软件中瑞星就不如其它国内杀毒品牌做得好,你们瑞星公司就知道放假,如果您的产品不是主要使用本地病毒库,可是所谓的"网络病毒库"或者借助"云安全"的话,那作为用户的我真是失望.现在也怀疑瑞星目前的病毒样本数比毒霸还少,因为不公布每个版本增加可查杀的病毒数,我们不知道更新了什么!
    如果瑞星继续这样的态度对待我们用户,相信我们用户是明智的,我们需要的是"勤劳"的杀毒软件.不是需要经常处在假期中而不作产品更新的杀毒软件
    我是购买了瑞星09升级专用版三年服务期的用户,我有点后悔了,如果不认真对待我们用户的建议,将失去越来越多的用户.
用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; User-agent: Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 1.1.4322)

工程师留言：感谢您使用瑞星软件！您关于春节期间升级的意见已反馈相关人员。瑞星在平日保持一天更新3个版本，春节放假期间升级频率低于平时，如遇重大病毒将启动紧急升级。
      放假期间，瑞星客服工程师照常值班，如果您遇到问题可通过论坛反馈，或拨打瑞星客服电话010-82678800，我们随时恭候您的咨询。同时，瑞星网站的每日计算机病毒及木马播报，照常更新。无论是否假期，瑞星公司会一如既往的尽力为用户电脑提供安全保障。
最后编辑RisingCSC 最后编辑于 2009-02-04 10:40:17