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请教

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没必要理睬 缠人功夫一流 正事一点没干

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龙宝宝说的不错,我们大部分人没领瑞星一分钱工资,但这不代表版主会因此而向客户发泄不满,对用户无理。相反,不少版主深夜也坚守在自己的版块,他们的辛劳不是一般人能理解的,有时候用户的一句谢谢就能让版主感动几天。当然,我承认可能他们会犯错,可能会做得不妥,但这并不能全盘否认版主的工作,也不能因此而和金钱挂钩。没钱怎么可以?——卡卡的版主可以用行动告诉你,没钱就是可以,因为我们有这样的凝聚力和热情。
可以这么和你说吧,版主挨骂了,找谁去?每天不少人上论坛撒气,当然,他们并不是针对版主的,我相信他们绝大多数都是为了瑞星好,有些很铁不成钢。版主们能理解,很多用户的发泄也是有苦衷的,总希望自己的出现能为论坛里的人解决一点什么。版主也在不断努力,瑞星公司也在不断的努力。

其实不单单是版主,卡卡的管理员,瑞星的领导,都是很重视客户的。我没拿工资,我没必要为他们说什么好话。可以这么和你说吧,如果瑞星因为提意见而封人,第一个被封的不是你,而是我,而是众版主。版主中不少人都为瑞星提过大量的意见,这些意见来自于卡卡论坛,来自于自己的经历。

说到了钱,自然也要说到回报。花钱买了瑞星,当然希望买回来的产品物超所值。每个人都希望自己用的软件越来越好,越来越强。这是来卡卡讨论问题,除解决问题外一个更加重要的目的。我相信,无论是管理员、版主、热心会员还是前来反馈问题的共同目标。

你的问题,我相信工程师已经收集了。如果有需要,还欢迎你继续提出任何意见,甚至必要时要求工程师等进行远程协助,这是用户的权利。
需要求助的不仅仅只有你一个,和现实社会一样的,网络社会也有自己的运行准则。我希望你能理解,互相体谅一下。好吗?
最后编辑天下奇才 最后编辑于 2009-01-13 21:52:04

一点点的激情,一点点的执着,让我一步一步的走入了自己梦寐以求的行业。从一个学校里年少轻狂的孩子,成为了一名信息安全的研发工程师。从只知道写代码,真正开始慢慢的去思考、设计和实现一种技术、一种算法、一个模块、一个软件乃至一个系统。
人生本来就该不断的追求梦想,不断的跨过一个又一个不可能穿越的鸿沟。别人看来,我很疯狂,但我笑了,人生能有几回疯?真正疯狂的人是不计后果的向前冲的,至少我还不是。我所想的,只是别人不敢想的。我所做的,只是别人不敢做的。一个一个虚无缥缈的事物,都必须是有一个一个疯狂的人逐渐的具体和完善。但愿我是这样的人,我只愿做这样的人。
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楼上这段的说的比较在理。
做为老用户,真的是恨铁不成钢,总希望国产软件能够做大做强。但是确实国产软件有时真让人泄气。
我不是什么枪手,和某人说的缠夹不清不干正事。
我希望得到更好的软件,更好的服务。
我提几个意见
1.版主应该有更大的忍耐性和多一点的幽默感或者说是危机公关能力。
2.我认为封贴和封Id应该慎重,不要怀疑所有提反对意见的都是枪手和捣乱的,给所有人一个明确的理由。
3.做为版主应该更注意自己的言论,不要随便说用户是什么枪手、捣乱及隐喻的人生攻击。

另外,对于拿工资的事 ,可能我气愤之下 表达有误。
我原意是有经济利益挂钩,才能约束、激励客服人员,提高服务质量。
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版主的忍耐性不应该是忍耐用非正常言论去顶其他求助者的贴

而是拿出极大的耐心帮助求助的。

尤其是要忍耐求助的反复咨询

但是绝不能将这忍耐用与违反版规的顶其他求助贴的行为。这样会纵容很多人用非正常的方式去严重影响其他求助者的求助。
百年以后,你的墓碑旁 刻着的名字不是我
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本贴的讨论已经快要将顶其他求助贴的行为转换为反映瑞星产品的使用情况了

也就是说快要将禁言的操作转换为瑞星论坛禁止用户提意见了

这是错误的认识。

论坛绝不禁止用户提意见,连免费使用瑞星的用户都可以自由的在论坛提意见

而论坛是禁止提意见的同时,用非正常的行为或言论去顶其他求助者的贴。

请所有看到本贴的网友注意。
百年以后,你的墓碑旁 刻着的名字不是我
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可以这么说,不论谁对瑞星或论坛贡献多大

违规必然被禁言

就是我也一样,如果我也非正常的去乱顶求助的贴子,我也一样会被其他版主禁言,也一样会被巡查禁言。

这是没有商量余地的。
百年以后,你的墓碑旁 刻着的名字不是我
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回复 17F happylee 的帖子

我们有足够的耐心和热情帮求助者解决问题。你所说的尊重客人的意见,包括发枪贴,恶意灌水吗?所谓的“即使客人言语过激(除了严重侮辱人格等)不能和客人冲突,有经济利益挂钩所以我们客服做的好。 ”这跟发枪贴,恶意灌水是两码事。我们只是自愿的为求助者提供一些小的帮助,如果有人违反版规,那是绝对无法容许的。如果求助者在没有违反版规的前提下,为我们提出建议,我们是非常乐意接受的。如果求助者对我们任何的版主有异议,可以拿出证据到站务来投诉。而不是在技术区顶一些求助贴,回复对求助者无帮助的回帖来对版主进行报复。请记住:己所不欲勿施于人。
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呵呵 第二次 看到"己所不欲勿施于人"
请问 你真的理解吗?
难道是 我不希望被封ID,就不封别人的ID?
我说的“即使客人言语过激(除了严重侮辱人格等)不能和客人冲突”和.“版主应该有更大的忍耐性和多一点的幽默感或者说是危机公关能力。”就是讲的这个意思 宽容。
最后编辑happylee 最后编辑于 2009-01-14 17:02:21
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看到头晕。还没扯完呢?谁给我捋一捋到底是咋回事儿?
起因,貌似说被封的号提了意见。那提的是啥意见都说了些啥了,咋没人理的?逼得去四处顶贴。

四处顶贴,顶了些啥贴?咋顶的?咋的就成非正常的顶没必要的帖子?

这事儿谁干的,咋就不说说是为啥呢?

成天解释来辩论去的,这事情的来龙去脉反倒没人管了,头晕啊,我是真晕。新年第一搞就不能搞得明白点?
中国人,你他娘的能不能好好说中国话?活该外国人看不起你们。
发图不发种,菊花万人捅;发种不能下,菊花捅一夏;若放无效种 菊花捅到肿;下了不好看,菊花被捅烂,捅烂还不算,还要加点蒜。然后怎么办,烧酒往里灌。


吃过最苦的,是她的喜糖。喝过最酸的,是她的喜酒。拿过最烫的,是她的喜贴。遇见最高兴的,是她过的幸福快乐。
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呵呵 楼上说的是啊,不知不觉此贴变成热帖。
就此打住,那句话
己所不欲,勿施于人。

网上拜读到一段文字摘录部分:

    早在2500年前,孔子就说了一句老话:「己所不欲,勿施于人」。这句话道出了做人的真实意义。

所谓「己所不欲,勿施于人」,就是用自己的心推及别人;自己希望怎样生活,就想到别人也会希望怎样生活;自己不愿意别人怎样对待自己,就不要那样对待别人;自己希望在社会上能站得住,能通达,就也帮助别人站得住,通达。【总之,从自己的内心出发,推及他人,去理解他人,对待他人。「己所不欲,勿施于人」简单地说就是推己及人,它和中国民间常说的将心比心,设身处地为别人想一想等等,指的都是一个意思。 】

做为版主先设身处地的替客户想想 ,为什么会来论坛提这些意见?为什么会发这样的帖子?
不是一上来就挥大棒,一棍子打死。
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