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[求助] 瑞星2009版下载版杀毒软件无法升级

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清水之泪
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-01-05 13:01 | 只看楼主 短消息 资料
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瑞星2009版下载版杀毒软件无法升级

我的是昨天才下载的09版下载版杀毒软件，昨天通过手记方式购买的序列号和ID，但是怎么都不能升级，请问是怎么回事？
我具体是这样操作的：

1  点击软件升级（我下载的是网站上最新的下载版2008－12－24）





2  接着出现如下的提示
 




3  我就使用方式一输入我昨天才通过手机购买的30元/半年的瑞星下载版序列号和ID





4  再就出现下面的画面




虽然显示的是我已经激活成功了，但是还是不能升级，点击软件升级就又开始重复以上的步骤
打客服，工程师永远是忙的，希望在
这里可以解决我的问题

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
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piao2008
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横据古稀狮
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论坛8周年活动礼物
发表于： 2009-01-05 13:03 | 短消息 资料
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回复：瑞星2009版下载版杀毒软件无法升级

卸载重新安装。卸载方法：
安全模式，【开始】【运行】输入regedit进入注册表，打开注册表里面HEKY_LOCAL_MACHINE找到SOFTWARE文件里面的rising文件夹删除里面的rav文件夹，再到c盘（瑞星的安装目录下c:\Program Files\Rising）删除rising文件夹下的rav文件夹
标准版下载地址：http://update.rising.com.cn/register/pcver/upgrade.htm
下载版下载地址：http://go.rising.com.cn/together/index.html
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清水之泪
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-01-05 13:53 | 只看楼主 短消息 资料
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回复 2F piao2008 的帖子

安全模式下，【开始】【运行】输入regedit进入注册表，打开注册表里面HEKY_LOCAL_MACHINE找到SOFTWARE文件里面的rising文件夹删除里面的rav文件夹，这个删除了
c盘（瑞星的安装目录下c:\Program Files\Rising）删除rising文件夹下的rav文件夹，删除不了。(总是显示磁盘写保护之类的话)
最后编辑清水之泪 最后编辑于 2009-01-05 13:54:38
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清水之泪
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初生襁褓狮
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发表于： 2009-01-05 14:57 | 只看楼主 短消息 资料
字号： 小 中 大 4楼

回复 2F piao2008 的帖子

什么都删除了，还是出现帖子中的问题
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帅哥阿福
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雄霸杖朝狮
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论坛8周年活动礼物祖国六十华诞09欢乐圣诞
发表于： 2009-01-06 11:06 | 短消息 资料
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回复：瑞星2009版下载版杀毒软件无法升级

楼主可将C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Rising\Rav目录下rsconfig.cfg文件以及rsconfig.cfg.bak文件发送给瑞星工程师，同时在邮件中写明你的正确id和序列号是多少。
上述的两个文件中都记录了你输入的id和序列号是什么内容。可让瑞星工程师帮你核对一下，到底是号码有问题还是你输入的有误。
发送地址为：http://mailcenter.rising.com.cn/pcnew.aspx
╭∩╮（︶︿︶）╭∩╮
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