死机时蓝屏上很多英文字母!

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; .NET CLR 2.0.50727; 360S

E)


操作系统:microsoft  windows  XP  professional  (SP2)

版本：５．１　　Build  2600  (Service  PacK  2)

装有３６０.


瑞星版本07年购买

1.杀毒软件的当前版本是多少？
2.是否安装了其它安全软件？
3.系统环境？
4.做了哪些操作后出现蓝屏现象的？请提供具体的操作步骤。
5.上传dmp文件
.*.dmp文件；根据系统情况，提取方法： windows 2000系统（包含server版本）：
•右键点击【我的电脑】，选择【属性】。
•点击【高级】标签。 •点击【启动和故障回复】框中的【启动和故障回复...】按钮。
•查看窗口底部的【写入调试信息】选择的是否是“小内存转储（64KB）”，如果是，请点击【取消】退出。
•查看以下文件夹：%SystemRoot%\Minidump 根据文件名中包括的日期，将出现问题后的dmp文件一起发来查看（建议压缩后发送） windows xp/windows 2003 server系统：
•右键点击【我的电脑】，选择【属性】。
•点击【高级】标签。
•点击【启动和故障回复】框中的【设置】按钮。
•查看窗口底部的【写入调试信息】选择的是否是“小内存转储（64KB）”，如果是，请点击【取消】退出。
•查看以下文件夹：%SystemRoot%\Minidump 根据文件名中包括的日期，将出现问题后的dmp文件一起发来查看（建议压缩后发送） 以上路径中的【%SystemRoot%】代表系统目录路径，举例如下：对于windows 2000系统安装在C盘，则此路径是：c:\winnt

建议楼主把系统更新到XP SP3版本，最好是XP PRO SP3版本。