回复：瑞星杀毒软件常见问题与解答
问：为什么我的杀毒软件无法升级，或升级时总出现报错提示？
答：请按照以下步骤逐一核对排查问题
1、检查网络是否通畅，您可以打开其它网站以确保网络处于畅通的状态。
2、瑞星软件中的【网络设置】是否正确。
操作提示：瑞星软件主界面－设置－网络设置
3、核对瑞星软件的序列号与用户ID是否正确。若需更改用户ID可参考操作提示进行。
操作提示：瑞星软件主界面－设置－用户ID设置
我都照做了，还没用啊。提示（网络连接失败，请正确设置网络配置后重试。（12029））跪求各位大虾帮忙，我的电脑是惠普HDX X16的，装Windows vista ultimate系统的
