回复：致瑞星公司律师函
你好，
1瑞星公司存在强迫消费者安装其卡卡软件的流氓行为
瑞星公司没有强迫任何人使用卡卡软件，是否安装由用户决定。暂时未发现强制安装的案例。
2瑞星公司杀毒软件存在误杀行为,造成本人电脑部分软件完全不能使用
误杀不可避免。如果因为瑞星误杀造成部分软件不能使用，请另外开贴说明，瑞星公司会为你解决。
3承诺免费升级,却让消费者不能使用最新版本的全功能软件,违反合同约定
目前，杀毒软件防火墙均可升级至09，杀软防火墙组合版功能与09全功能一致。全功能软件为瑞星09年新品，如果需要使用，可以购买升级专用版。
4所谓的云安全计划,涉嫌侵犯消费者的隐私权
用户可以选择不参加云计划，不存在强制使用。云计划不会采集用户隐私信息，请放心使用
如有必要，请直接联系瑞星客服。
瑞星客户服务中心电话：010-82678800
