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[求助] 帮帮我啊

帮帮我啊

我的瑞星杀毒没有出现那个小伞,杀毒点一下窗口出现马上就消失,不能杀毒 ,技术人员帮帮我啊

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; (R1 1.6))
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回复:帮帮我啊

这种情况一般是中了病毒导致,先使用扫描工具扫描,再升级查杀病毒,操作方法:
1、下载工具http://download.rising.com.cn/zsgj/RepairTool.exe扫描;
2、开始--程序--瑞星杀毒软件--添加/删除组件---修复;
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回复:帮帮我啊

有道理啊!
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回复 1F zglcyt 的帖子

为了高效解决问题,请配合

1.扫日志前建议清理助手清理系统
http://www.arswp.com/download.html
解压后运行,升级清理助手,全盘扫描,只清理高危险项目,其他项目请自己判断
同时观察清理助手是否报告系统文件被替换。(注:如发现系统文件被替换,请将情况报上来,勿自己随意操作

如清理无效
2.扫日志前关闭无用进程,如QQ,迅雷及播放器程序

3.到官方下载SReng
下载地址
http://www.kztechs.com/sreng/download.html
SREng/智能扫描(记得勾选“检查进程的数字签名)
等扫描完成,保存日志(LOG格式)

PS:如主程序SREng**.exe无法运行,导致无法扫描日志
将主程序改名为小狮子.bat
或小狮子.scr

4.为了对病毒准确定位和判断,找出替换文件的病毒,必须同时上传金山清理专家日志
下载金山清理专家
http://www.duba.net/qing/
金山清理专家-在线系统诊断(隐藏安全项)-导出诊断报告-(全选)-导出报告


5.2份日志/报告以附件上传(点击我回的贴的右下角的“引用”,然后就应该知道怎么以附件发了),贴到反病毒/反流氓软件论坛.已发帖请跟贴,勿另开新帖。

如以上工具不能打开或正常运行,短消息call我
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