请您按照模板格式提交相关信息：

操作系统及补丁情况：WINXP SP3
浏览器及版本：IE8beta2
瑞星软件版本：21.15.12
涉及的其它软件版本：
问题现象：10.24起无法升级
出现问题前的操作步骤：智能升级
问题能否复现：必现
如有能够破坏瑞星软件的病毒样本、怀疑误报的文件、发生蓝屏后的内存转储文件等，请您将其压缩后作为附件上传。

获取升级文件失败。请您换其它时间段尝试。（80000007）
防火墙2009也是,但卡卡正常。
防火墙重装好像也不行，说什么被用户终止。
是不是中病毒了啊？？？

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; QQDownload 1.7; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506.648; .NET CLR 3.5.21022; InfoPath.2)

请卸载瑞星，http://bbs.ikaka.com/showtopic-8546106.aspx 请重新下载,安装升级。