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[扫描问题] 瑞星09版21.15.21点击桌面图标无法启动

瑞星09版21.15.21点击桌面图标无法启动

请您按照模板格式提交相关信息:

操作系统及补丁情况:XPSP3
浏览器及版本:IE6.0
瑞星软件版本:21.15.21
问题现象:瑞星09版小绿伞正常启动,点击桌面图标无法启动
出现问题前的操作步骤:杀毒突然中断
问题能否复现:必现

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
熔今铸古,只求耕耘,不问收获。
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回复:瑞星09版21.15.21点击桌面图标无法启动

提交日志文件SREngLOG.log
下载页面:http://www.kztechs.com/sreng/download.html
操作方法:
1、下载后解压缩,运行SREngPS.EXE;
2、如果无法打开尝试把SREngPS.EXE改名为123.com,并复制到c:\windows目录下运行;
3、依次点击【智能扫描】-【扫描】,耐心等待,扫描结束后点击【保存报告】;
4、选择保存路径,文件名保持默认,直接点击【保存】;
5、打开保存的日志文件SREngLOG.log,完整复制全部内容,新建一个文本文档,将日志中的全部内容粘贴到“新建文本文档.txt”中;
6、将“新建文本文档.txt”作为附件上传,同时务必详细描述问题现象,如果有查杀不净的病毒务必提供病毒名和路径。
注意:扫描前请尽量关闭QQ、游戏、下载工具、媒体播放器等应用程序。
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修复软件后能否解决该问题?

此问题在21.15.21之前的版本是否出现过?
优秀的杀毒软件,是不断创新,不断进步的。
                                  ——瑞星
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回复:瑞星09版21.15.21点击桌面图标无法启动

修复软件不能解决该问题此问题在21.15.21之前的版本出现过,是21.15.18修复后升级为21.15.21,问题依旧,重复修复,结果相同。有什么好的解决办法啊
熔今铸古,只求耕耘,不问收获。
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