安装后出现蓝屏现象
请您按照模板格式提交相关信息:
操作系统及补丁情况:本机xp和linux双系统。在xp sp3下安装
瑞星全功能安全软件2009 测试版浏览器及版本:IE6
瑞星软件版本:
瑞星全功能安全软件2009 测试版涉及的其它软件版本:360安全卫士最新版本
问题现象:安装
瑞星全功能安全软件2009 测试版后直接蓝屏出现问题前的操作步骤:直接下载
瑞星全功能安全软件2009 测试版后点击安装问题能否复现:强制关机后再进入xp后不到1分钟后直接蓝屏,一直出现。
如有能够破坏瑞星软件的病毒样本、怀疑误报的文件、发生蓝屏后的内存转储文件等,请您将其压缩后作为附件上传。
附蓝屏后最后几行:
Technical information:
***stop:Ox0000007E(Oxc0000005,OxF78AF337,OxBA3C6B08,OxBA3c6804)
protodyv.sys----Address F78AF337 base at F78AE000,DsteStamp 47e8c6fc
蓝屏后强制关机,再进入xp后不到1分钟又是蓝屏,如此出现好多次。
然后开机后进入安全模式,没有蓝屏。在安全模式下将
瑞星全功能安全软件2009 测试版删除,再重新正常进入系统后依然蓝屏,如此一直出现。后来发现蓝屏现象是出现在360安全卫士启动过程中,于是再进入安全模式将360安全卫士卸载掉,重新进入系统后不再蓝屏。现在重新安装了360安全卫士,360保险箱,瑞星2008免费版,无蓝屏出现。但当再想装360arp防火墙时安装过程中又出现蓝屏,索性不再装360arp防火墙。现在本机上装的是360安全卫士,360保险箱,瑞星卡卡,瑞星2008杀毒软件,已经使用了两天,不再有蓝屏现象出现。用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; Mozilla/4.0(Compatible Mozilla/4.0(Compatible-EmbeddedWB 14.59 http://bsalsa.com/ EmbeddedWB- 14.59 from: http://bsalsa.com/ ; Mozilla/4.0(Compatible Mozilla/4.0EmbeddedWB- 14.59 from: http://bsalsa.com/ ; Maxthon; InfoPath.1; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727)