回复：杀不掉的病毒
【情况1】：该文件可能是自解压文件或特殊压缩格式的文件
解决方法：
1、请您先用解压工具软件将压缩包解开（注意某些压缩格式文件需要特定的工具来解压，常用的解压工具可能无法实现），然后将压缩包删除，再用瑞星软件对解开后的文件杀毒，杀毒结束后再将文件压缩成原来的压缩包。如果仍无法清除的话，请您将可疑文件上报给我们，另外注明文件所在的目录，并在邮件中描述您计算机的中病毒现象，以便我们尽快帮您解决问题。2、如果您无法将文件解压，而且这个文件对您没有用处，您可以直接将整个含病毒的压缩包删除。
操作步骤：
（1）打开“我的电脑”，点击菜单“工具”－“文件夹选项”，在“查看”选项卡设置成：勾选“显示所有文件和文件夹”，并把“隐藏受保护的操作系统文件”之前的小勾去掉，取消勾选“隐藏已知文件类型的扩展名”，最后点击“确定”按钮。
（2）您可以按照瑞星杀毒软件提示的病毒路径找到含病毒的压缩包，直接删除；您也可以在瑞星杀毒软件的查杀结果列表中单击“解压缩后杀毒”的文件，在右键菜单选“定位文件”，自动打开病毒所在目录，这时候找到病毒，直接删除即可。
【情况2】：病毒文件在Temporary Internet Files目录（文件夹）下
解决方法：清空IE临时文件（方法：打开ie浏览器——『工具』——『Internet选项』——『Internet临时文件』栏里点击“删除文件”按钮——在弹出的对话框勾选“删除所有脱机内容”——“确定”）。
如果在正常模式下操作还没解决的话，重新启动电脑， 开机后 按[F8]键选择安全模式进入Windows，在安全模式重复上述操作。如果仍然解决不了，请打开“我的电脑”，点击菜单“工具”－“文件夹选项”，在“查看”选项卡设置成：勾选“显示所有文件和文件夹”，并把“隐藏受保护的操作系统文件”之前的小勾去掉，取消勾选“隐藏已知文件类型的扩展名”，最后点击“确定”按钮。然后到C:\Documents and Settings\用户名\Local Settings\Temporary Internet Files\下面，把可以删除的文件都删掉。
【情况3】：病毒文件\System Volume Information文件夹下（WindowsXP系统），或者在\_Restore文件夹下（WinMe系统）
解决方法：关闭系统还原。\_Restore文件夹（WinMe系统）或者\System Volume Information文件夹（WindowsXP系统）都是系统还原用到的目录，需要关闭系统还原以清除其中的病毒。
关闭系统还原的步骤：
（1）．单击【开始】，然后右键单击我的电脑，接着单击【属性】
（2）．单击【系统还原】选项卡
（3）．单击选中“在所有的驱动器上关闭系统还原”复选框，然后单击【确定】
（4）．在提示是否关闭系统还原功能时，单击【是】即可。
【情况4】：病毒文件在X:\RECYCLER（其中X为驱动器盘符）里
解决方法：清空回收站。由于病毒文件在X盘的回收站里，请到X盘回收站里删除或者清空X盘回收站。
