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瑞星卡卡安全论坛企业产品讨论区 瑞星杀毒软件网络版（含Linux）部分客户端无法远程查杀

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[求助] 部分客户端无法远程查杀

honkerhuang 初生襁褓狮帖子:4 注册: 2008-09-25 来自:	发表于： 2008-09-25 09:38 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼部分客户端无法远程查杀本单位使用的是瑞星2008网络版，单位共有3个网段，瑞星服务器在5网段，客户端分布在10和11网段，昨天刚安装上，今天对部分客户端进行查杀时发现只有其中的少部分可以实现远程查杀，其它的都不行，运行日志中提示“客户端未注册或未激活”，但就在几分钟前这些不能查杀的电脑还自动连到系统中心进行了一次升级过程。这些跨网段的客户端上都安装了多网段代理，并且同样5网段上的客户端也有这样的问题，请专业人员指教，谢谢！用户系统信息：Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; en-US) AppleWebKit/525.13 (KHTML, like Gecko) Chrome/0.2.149.30 Safari/525.13
honkerhuang 初生襁褓狮帖子:4 注册: 2008-09-25 来自:	分享到：

帅哥阿福雄霸杖朝狮帖子:21071 注册: 2006-03-29 来自:米兰	发表于： 2008-09-25 09:42 \| 短消息资料字号：小中大 2楼回复：部分客户端无法远程查杀客户端提示“客户端未注册或未激活”，首先从系统中心运行dos命令：telnet 客户端ip地址 1979，检查端口是否开放。一般来说，客户端未激活有可能是端口开放原因（需要检查客户端是否开启防火墙，屏蔽了1979端口）；也有可能是客户端ravservice服务未启动，修复客户端，启动该服务。另外还有可能是客户端升级时，经过需要重启动计算机的版本，重启动计算机后，即可自动加载上。不过楼主最主要的是检查该客户端是否开机，以及是否可以ping通才是。
帅哥阿福雄霸杖朝狮帖子:21071 注册: 2006-03-29 来自:米兰

icerling 初生襁褓狮帖子:3 注册: 2008-09-25 来自:	发表于： 2008-09-25 10:16 \| 短消息资料字号：小中大 3楼回复：部分客户端无法远程查杀其实我也厌烦这件事情的，有些客户端就是会今天可以连接，明天又可能会断开。另外如果是系统中心的Ip地址改变了的话，客户端该如何处理才能连到新的地址下。
icerling 初生襁褓狮帖子:3 注册: 2008-09-25 来自:

帅哥阿福雄霸杖朝狮帖子:21071 注册: 2006-03-29 来自:米兰	发表于： 2008-09-25 10:44 \| 短消息资料字号：小中大 4楼回复：部分客户端无法远程查杀中心ip地址改变，客户端是可以自动找寻到系统中心，并注册到其中的。当然前提是，在客户端的客户端选项中，没有锁定系统中心指定ip地址。如果不幸设置了锁定，只能手动到客户端指定了。
帅哥阿福雄霸杖朝狮帖子:21071 注册: 2006-03-29 来自:米兰

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