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[软件冲突] 使用09后，点击淘宝旺旺进入我的淘宝，蓝屏

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好哦好哦
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-09-21 11:30 | 只看楼主 短消息 资料
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使用09后，点击淘宝旺旺进入我的淘宝，蓝屏

请您按照模板格式提交相关信息：

操作系统及补丁情况：xp sp3
浏览器及版本：IE7
瑞星软件版本：09
涉及的其它软件版本：淘宝旺旺
问题现象：点击淘宝旺旺进入我的淘宝，蓝屏
出现问题前的操作步骤：右键淘宝旺旺，选择“我的淘宝”
问题能否复现：必现
如有能够破坏瑞星软件的病毒样本、怀疑误报的文件、发生蓝屏后的内存转储文件等，请您将其压缩后作为附件上传。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; InfoPath.2; .NET CLR 2.0.50727; MAXTHON 2.0)
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瑞星工程师19
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在线技术支持工程师
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  • 注册: 2008-09-08
  • 来自:
发表于： 2008-09-21 11:38 | 短消息 资料
字号： 小 中 大 2楼

回复：使用09后，点击淘宝旺旺进入我的淘宝，蓝屏

请楼主提交相关DUMP文件分析，感谢支持！
DUMP文件提取方法：
1）鼠标右键选择系统桌面的『我的电脑』，选择“属性；
2）用鼠标切换到【高级】页面，点击“设置”按钮；
3）点击“确定”按钮后进入到“启动和故障恢复”页面，在“写入调试信息”下面选择“核心内存转储”，单击“确定”按钮退出即可；
然后正常上网，按照设置的转储文件位置里的文件，提取上来。
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