求助：  我看得瑞星的广告，说是免费使用一年，在官方网站上下载安装后，只要升级就提示网络连接失败，请配置网络，没法升级，为什吗啊 。不是说免费使用一年吗，怎么刚下载就不能升级啊。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; .NET CLR 2.0.50727)

分析原因：升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试。

解决方案：
1.首先确认自己的网络是畅通，查看能否登录瑞星网站；
2.打开杀毒软件主程序，选择设置-网络设置，按照自己的上网方式选择，使用宽带和局域网用户选择第一二项即可，通过代理服务器可以选择通过代理服务器项；
3.退出机器上所有的防火墙，包括瑞星个人防火墙，windows自带防火墙，和其他的防火墙，看能否升级。
4.使用卡卡上网安全助手的高级功能中ie及系统修复修复一下hosts文件；
5.关闭瑞星内存监控尝试升级，如果能升级，可以参考客服中心知识库 RSQ0605673；
6.升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试。