关于客户端不能升级问题的处理
经常看到有人提出客户端或是服务器不能升级的问题，根据我的经验总结了一些方法，与大家分享。
客户端不升级一般是由于连接中心有问题、连接不到中心的UPDATE服务，下载文件失败。有时是个别客户端，有时是所有客户端。不论那一种情况，都没有必要卸载系统中心。你可以作如下步骤的处理：
1、检查在控制台上是否可以看到客户端，如果是看不到，那是客户端根本没有连接到中心，还谈不上升级的问题，这种情况下要检查客户端是否可以连接到系统中心的1976端口（可以通过网络版托盘程序中的测试连接功能测试），另一方面要检查客户端的RAVSERVICE服务是否启动。
2、检查客户端版本是否在19.00以上，太低的版本不建议升级，最好下载安装包重新安装。
3、在控制台上选择不升级的客户端，点击右键，选择客户端选项，在升级设置中将静默升级功能关闭。通过客户端通知客户端升级，观察客户端是否有升级进度条或是错误提示。也可以注意控制台下面的的事件日志中的提示，当然最好是看客户端一面的提示，因为有时客户端有提示，但由于种种原因不会报到中心上来。
4、如果通知客户端提示连接UPDATE对象升级，检查中心的RAVUPDTAE服务是否启动。
5、如果客户端没有提示，但在控制台上看到下载COMPSVER.INF失败，那就直接下载手动升级包进行升级当然手动升级包的版本一定要大于或等于你的系统中心当前版本）。
6、如果提示下载XX文件失败，如果出现这种情况可以在系统中心开始菜单瑞星的菜单项上找到下载中心管理工具，点击其中的工具菜单，选择修复目录，对系统中心进行修复。完成之后再通知升级一般就可以了。如果这个还不行，那就可下载手动升级包对系统中心进行手动升级（当然手动升级包的版本一定要大于或等于你的系统中心当前版本）。
7、如果以上方法都不行，那就联系瑞星吧。
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