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[求助] 求解啊，瑞星的升级问题到底怎么解决？

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carbon
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-07-26 09:47 | 只看楼主 短消息 资料
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求解啊，瑞星的升级问题到底怎么解决？

昨天下的瑞星，新买的序列号，复制上去的，不存在打错的问题，而且电脑是新的，才买1天，系统刚装，除了正规的网址下载360和再游戏的官网下游戏外没上过任何风险网站，应该不存在病毒现象，我昨晚发过帖子求助，发现好多人都是新买的瑞星无法升级，现象也都一样就是显示连接到瑞星服务器后就没反映了，这么多人出现同样的情况应该不是个人电脑的问题吧，求解。

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1)
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aaccbbdd
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卡卡巡查
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发表于： 2008-07-26 10:02 | 短消息 资料
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回复：求解啊，瑞星的升级问题到底怎么解决？

显示连接到瑞星服务器后
升级对话框消失
这种情况
百分之99是
是ID和序列号输入错误导致

ID和序列号输入错误有时可能激活
但不可能升级！
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zengjie5927
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版主
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发表于： 2008-07-26 10:05 | 短消息 资料
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回复: 求解啊，瑞星的升级问题到底怎么解决？

运行附件里的工具后会在rising_netlog里生成一个新的文件夹rising_netlog，里边有6个文件，将这个文件夹压缩后收集的信息放到一个文件夹中压缩后上传瑞星分析

上传地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm
上传时说明遇见的具体情况

附件附件:

下载次数:131
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2008-7-26 10:05:05
描述:rar
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carbon
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-07-26 10:06 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：求解啊，瑞星的升级问题到底怎么解决？

关键是我是复制粘贴过去的，这也能错？
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aaccbbdd
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卡卡巡查
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发表于： 2008-07-26 10:13 | 短消息 资料
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回复：求解啊，瑞星的升级问题到底怎么解决？

请发短消息联系瑞星在线支持工程师
将购买的具体情况，方式告诉她
让她替你查下
http://bbs.ikaka.com/userinfo.aspx?nickname=RisingCSC
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