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[求助] 高手来救命啊

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第二次上当
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-06-24 19:24 | 只看楼主 短消息 资料
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高手来救命啊

今天上午升级了瑞星，但是升级以后因为有事出去所以电脑一直没重启，等下午回来再重启就不能进入系统了。WINDOWS的启动音乐响过以后就卡在瑞星的升级状态下，“启动组件的应用程序 。。。 主动防御（MONDEF）”这个进度条一直不动，过得10秒左右机器自动重启，然后这样循环，无法进入系统。  我进入安全模式想卸载瑞星程序，但是提示升级没完成要重启机器，可是重启了还是这样啊，系统压根就没法进。 我该怎么办？救命啊！！！！！

用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.2; SV1)
最后编辑第二次上当 最后编辑于 2008-06-24 19:33:54
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koako
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叱咤花甲狮
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发表于： 2008-06-24 19:45 | 短消息 资料
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回复：高手来救命啊

开机时反复按F8    确定不能进安全模式？
能否提供操作系统和补丁类型？
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第二次上当
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-06-24 19:46 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：高手来救命啊

谢谢！总算有高手来指导了。系统是XP2，补丁忘了打到多少了。安全模式是可以进的。
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第二次上当
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-06-24 19:52 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：高手来救命啊

补充说一下，在安全模式下运行瑞星程序，提示“运行rav.exe以前，必须重启您的电脑"。但是已经自动重启了几十次了还是无法跨过”主动防御（MONDEF）”这个进度条。安全模式下卸载程序时间提示“上一次瑞星更新或卸载过程没有完成，请重启计算机后再试”。
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koako
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叱咤花甲狮
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发表于： 2008-06-24 19:53 | 短消息 资料
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回复：高手来救命啊

进安全模式修复瑞星  方法：
点“开始”-程序-瑞星杀毒软件-添加删除组件
选修复，一直按下一步完成
之后进正常模式 看正常了没有
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第二次上当
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-06-24 19:56 | 只看楼主 短消息 资料
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刚按您的提示操作了一下，点添加删除组件后的提示是“上一次瑞星更新或卸载过程没有完成，请重新启动计算机后再试”。。。。
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koako
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叱咤花甲狮
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茶馆劳模
发表于： 2008-06-24 20:07 | 短消息 资料
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回复：高手来救命啊

别急，在安全模式下按这个做：
1.点开始/运行，输入regedit
2. 删除HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce键值下的Rav (如果提示该键值无法删除，暂时先停止软件的注册表键值保护功能，或者进入安全模式然后再进行删除操作）。
3. 重新安装杀毒软件，升级。

问题原因可参考：http://bbs.ikaka.com/showtopic-8412851.aspx
最后编辑koako 最后编辑于 2008-06-24 20:18:13
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第二次上当
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-06-24 20:08 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：高手来救命啊

唉  晕死了，才买的软件，第一次升级就这样情况，电话打了3个小时全是占线的声音，实在是佩服瑞星服务团队的精神。好歹用电脑也用了好几年了，怎么升级个软件会出现这个问题，实在想不通。明天问一下是否可以把瑞星换成卡巴。。。。。
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第二次上当
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初生襁褓狮
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发表于： 2008-06-24 20:15 | 只看楼主 短消息 资料
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回复：高手来救命啊

谢谢高手指点！终于进到系统了。。。55555555    实在太感谢了。好人哪~~~~~
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koako
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叱咤花甲狮
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茶馆劳模
发表于： 2008-06-24 20:19 | 短消息 资料
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回复：高手来救命啊

客气了
很同情你，百年不遇的中关村部分地区停电让你遇到了
所以电话不好打通啊，看置顶帖通知就知道了
明天去买彩票吧
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