我是从02年开始使用瑞星单机版,04年开始使用瑞星网络版, 算得上是老用户了, 但我比较少在这里发贴,其实这里有大部分问题是一些使用设置或是非软件本身的问题, 一般经验丰富的管理员都能解决, 真正软件的问题我都是通过电话或是邮件中心提交, 而这些问题管理员经验再丰富也无能为力, 我注册的公司名称是联颖工业有限公司, 版主可以查一下就知道我不是胡说, 对此我有些意见, 希望版主能积极向上反映, 不要让我们这些老用户心灰, 谢谢!
1.每次我通过电话或是邮件中心提交的问题或建议, 如果是软件本身的问题, 对方都会答复要测试一下, 结果就再也没消息了, 我不知道瑞星内部用什么方法来跟踪这些问题和建议, 所以只能傻等, 而等到突然哪天我自己一测试却发现问题已解决了, 我希望瑞星有了结果能主动的通知我们, 就算不谢谢我们发现问题或提供建议, 那也要告诉我们一声, 不要让我们傻等, 每次服务结束后我给出的评价都是满意, 的确服务工程师都很耐心和热情, 我没理由责备他们, 我想这是你们制度或流程上的问题!
2.2007网络版升级到08版后确实解决了一些我上报的问题如: 客户端不能主动升级, 域控制器文件共享会出现延迟, 客户端选项与控制台策略不一致等, 这让人感到欣慰, 然而08版又出现了一大堆07版没有的新问题如: 某些系统补丁安装失败, 远程查杀部分失败, 日志数据库更改, 控制台中客户端状态与实际不一致等, 特别是08版改用SQL数据库后没有任何通知和提示(以前07版可以用ACCESS做数据库), 出现问题后瑞星工程师才发给我一个数据库安装工具和数据迁移工具(数据库安装正常, 迁移却失败);
虽然我知道你们努力测试OK才发布的新版本, 但我仍然希望你们能再加强新版本的测试, 不要改了旧问题又来新问题, 这样的软件永远也做不到最好, 而且杀毒软件大部分都是设置为自动升级, 所以等到我们用户发现到新版本有问题时已经太晚, 所有服务器和工作站都已经受到影响, 当然瑞星也可以考虑请些有经验的用户做兼职测试, 毕竟用户的问题和需求才是最真实的, 做为一个老用户我很乐意接受这份兼职!
用户系统信息：Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.0; TencentTraveler )
