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卡卡检测的恶意及流氓软件,清除不掉,怎么办?

卡卡检测的恶意及流氓软件,清除不掉,怎么办?

用卡卡检测的8个恶意及流氓软件,危险等级4个高、4个中,其中有3个木马。清理后,要求重启,可是重启后仍然还是这8个恶意及流氓软件。用瑞星杀过毒后,再清理仍然一样。(瑞星和卡卡都是最新的)
另外,怎样把卡卡查出的恶意及流氓软件样本上报?

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1; QQDownload 1.7; .NET CLR 1.1.4322; GreenBrowser)
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