【转】抚慰幸存者，应该说什么&不该说什么
当灾难刚刚发生时，在努力去理解和感受灾难幸存者的基础上，救助者要说：
对于你所经历的痛苦和危险，我感到很难过。 你现在安全了（如果这个人确实是安全的）。
这不是你的错。 你的反应是遇到不寻常的事件时的正常反应。 你有这样的感觉是很正常的，每个有类似经历的人都不可能会有很好的反应。 看到/听到/感受到/闻到这些一定很令人难过/痛苦。 事情可能不会一直是这样的，它会好起来的，而你也会好起来的。 你现在不应该去克制自己的情感，哭泣、愤怒、憎恨、想报复等都可以，你要表达出来。 什么话不能说
我知道你的感觉是什么——因为你的确无法体验那种痛苦，所以你并不能懂幸存者的真切体验，幸存者的体验是撕心裂肺的，所以你这种轻飘飘的话会令他讨厌你。
你能活下来就是幸运的了——幸存者常常宁愿死去，他很可能会抱怨自己为什么不和亲人一起遭受苦难，一起死去，如果是当事人自己受了伤，他也可能宁愿死去。
你能抢出些东西算是幸运的了（这是旁观者的话，是站在你的角度上评论幸存者的处境）。
你是幸运的，你还有别的孩子/亲属等等。（死去的亲人是无可替代的，幸存者会渴望与他们同甘共苦）。
你还年轻，能够继续你的生活/能够再找到另一个人（幸存者想表达对死去亲人的忠诚，而且失去一个亲人的痛苦是真切的，是不能替代，不能计算的，这时说别人可以替代他，是在冒犯幸存者对死去亲人的忠诚，也是无视幸存者心中的爱与痛）。
你爱的人在死的时候并没有受太多痛苦（死亡是最大的痛苦）。
她/他现在去了一个更好的地方/更快乐了（这只是看法，而不是感受，而且是你的看法，不是幸存者的看法，你的看法没有意义）。
在悲剧之外会有好事发生的（这是在试图否认悲剧的发生，也是在抹去悲剧的意义）。
不会有事的，所有的事都不会有问题的（问题已经发生了，而且还不可逆转）。
你不应该有这种感觉（任何感觉都是真切的，不能被否认的，也是否认不了的）。
时间会治疗一切的创伤（说这种话，是在帮助当事人主动遗忘悲剧，而这恰恰是创伤后应激障碍的源头）。
你应该回到你的生活继续过下去（或许他也想，但他暂时做不到，而原来的生活轨道也的确不可能再回去了）。
