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十一.现象描述:杀毒软件可以正常的打开,但是点击升级没有任何反映。
1.分析原因:
可能是杀毒软件安装目录(默认为C:\Program Files\Rising\Rav)下没有smartup.exe这个文件,所以从杀毒软件主界面点击“软件升级”按钮没有反应。

解决方法:
将瑞星杀毒软件安装目录C:\Program Files\Rising\Rav\update下的smartup.exe,复制粘贴到C:\Program Files\Rising\Rav下,再点击杀毒软件的“软件升级”按钮,应该可以升级了。一旦可以升级,立即升级全盘杀毒。

2.分析原因:
最近有些病毒把杀毒软件劫持,导致杀毒软件打不开或者打开了,点升级没反应

解决方法:
从官网下载橙色八月工具
下载地址:http://download.rising.com.cn/zsgj/orangeaug.com
杀毒杀到C盘时,再打开瑞星升级杀毒

或者点击开始→运行→regedit→确定
打开注册表后找到
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options
把Image File Execution Options下的键值删除掉就可以了,注意别删错了

删除劫持项后,打开瑞星升级杀毒。
怎么删除阿 可以说得详细点吗??????????????????

用户系统信息:Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 6.0; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.0.04506)
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右键点在Image File Execution Options上面,选择删除
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删除了还是不能升级阿 郁闷
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升级什么提示都没有?
去反病毒版块扫描日志分析把
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