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近期瑞星常见问题

近期瑞星常见问题

1.瑞星杀毒软件监控红伞、升级无反应的问题            见一楼

2.杀毒软件升级过程中电脑出现蓝屏问题                见二楼

3.杀毒软件无法安装、安装后无法运行问题              见三楼

4.没有瑞星监控小伞图标、打不开杀毒软件的问题        见四楼

最后编辑2008-04-03 16:58:38.543000000
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1.现象:瑞星杀毒软件监控红伞、升级无反应

注意:
本解决方案仅适用于存在上述问题症状的情况,如果无此症状或与之不相符,不建议参照本方案进行处理。


【解决方案】:某些病毒会使用应用程序劫持技术将杀毒软件的监控程序和升级程序劫持,出现杀毒软件无法打开或安全类工具无法打卡(如卡卡上网安全助手)的情况。出现此现象时,可以通过手动删除劫持项,同时升级杀毒软件到最新版,进行全盘杀毒进行处理。

【使用说明】
附件名称为“修复应用程序劫持项.bat”,请双击运行后,等待运行完成并在完成后尝试打开杀毒软件,升级杀毒

附件附件:

下载次数:4355
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2008-4-3 16:56:41
描述:

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2.现象:杀毒软件升级过程中电脑出现蓝屏

注意:
本解决方案仅适用于存在上述问题症状的情况,如果无此症状或与之不相符,不建议参照本方案进行处理。


【解决方案】:此类想象多为计算机感染某些采用rootkit技术病毒在升级过程中引发系统崩溃导致。直接使用『解决蓝屏问题.bat』后,重启计算机,再次点击杀毒软件“软件升级”按钮进行升级即可。

【附件下载】:
『解决蓝屏问题小程序』见附件

附件附件:

下载次数:989
文件类型:application/octet-stream
文件大小:
上传时间:2008-4-3 16:57:20
描述:

本帖被评分 1 次
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3.现象:杀毒软件无法安装、安装后无法运行

注意:本解决方案仅适用于存在上述问题症状的情况,如果无此症状或与之不相符,不建议参照本方案进行处理。

【解决方案】:
计算机感染某些病毒会导致杀毒软件无法安装(安装过程中报错或出现“无响应”的情况),可以使用DISKGEN、机器狗、橙色八月专杀工具进行杀毒,使用专杀工具清除病毒后,再次安装杀毒软件;
如果仍存在问题,可以再手动删除劫持项后进行安装,杀毒软件安装后请立即升级到最新版本,全盘杀毒。

【工具下载】:

『修复应用程序劫持项小程序』下载地址:见1楼附件
『解决蓝屏问题小程序』下载地址:见2楼附件

机器狗专杀工具
http://it.rising.com.cn/Channels/Service/2008-02/1201952872d45281.shtml
DiskGen家族专杀工具
http://it.rising.com.cn/Channels/Service/2008-02/1201874341d45273.shtml
橙色八月专用提取清除工具
http://it.rising.com.cn/Channels/Service/2006-08/1154786729d36873.shtml
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近期瑞星常见问题

4.现象:没有瑞星监控小伞图标、打不开杀毒软件

【问题症状】:系统托盘区没有瑞星杀毒软件监控中心图标(形状如小伞),并且无法打开杀毒软件主程序,双击没反应。

注意:
本解决方案仅适用于存在上述问题症状的情况,如果无此症状或与之不相符,不建议参照本方案进行处理。


【解决方案】:某些病毒会使用应用程序劫持技术将杀毒软件的监控程序和主程序劫持,出现杀毒软件无法打开或安全类工具无法打开的情况。出现此现象时,可以通过手动删除劫持项,同时升级杀毒软件到最新版,进行全盘杀毒进行处理。

下载瑞星官方提供的“木马群病毒专杀及修复工具”
下载地址:http://download.rising.com.cn/zsgj/repairtool.exe
工具使用方法演示视频:
最后编辑RisingCSC 最后编辑于 2008-07-17 15:17:52
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回复:近期瑞星常见问题

第一种方法我用了没用吗,杀到一半电脑又自动重启了 。
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回复:近期瑞星常见问题

靠,我的VISTA怎么不能关闭瑞星的开机扫描啊?
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回复:近期瑞星常见问题

我安装的瑞星杀毒软件只能查毒,不能杀毒.既使杀了,也不能杀彻底呀
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回复:近期瑞星常见问题

还有就是现在刚杀了毒再杀还是有,无论是什么时候都是一样的

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回复: 近期瑞星常见问题

我的也是VISTA,一切正常,哈哈
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