谁能帮帮我.急急急

我今天用手机买了一张30元的年卡 . 为什么我按网业上的说明安装还是说我升级时报序列号和用户ID不匹配怎么办?我按他说了点了工具的注册向导.激活成功后还是不能升级为什么?依然说序列号和用户ID不匹配.你能帮帮我吗?

[用户系统信息]Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1)
最后编辑2008-01-21 23:03:33.513000000