注意事项：产品序列号和用户ID中没有字母O，0是数字0；另外，还需要注意I和1的区别；注意S和5的区别。

杀毒软件下载版的正确下载地址：http://go.rising.com.cn/download/index.htm
或者是：http://go.rising.com.cn/

建议操作方法：
自己新建一个文本文档，将序列号和ID号都输入进去，当安装杀毒软件要求输入序列号的时候，直接复制粘贴。

如果还是提示序列号和ID号不正确，有以下几种方式可以和瑞星联系核对序列号：
1.打瑞星客服：010-82678800

2.给瑞星发邮件，在邮件里把序列号和ID都写进去（如果是手机订购，把手机号也写进去），说明要求核对。

邮件服务中心地址：http://up.rising.com.cn/webmail/pcnew.htm

3.可以使用在线服务，先注册一个瑞星通行证，然后登录图中所示，可以直接和工程师交流。