07年11月，无意中查了一下小灵通的话费，发现我当月只发送了3条短信（我基本上用手机发短信），但数据通讯费用竟是3元3角6分，而且经常收到发自10656***我就有些迷惑了，查10060询问，被告知当月无法查具体的数据服务情况，得到12月4号以后才能查，我就等啊，等啊，等到4号打10060询问，查到本机于07年11月13日凌晨1点43分定制了沈阳某信息服务公司的聊天产品，收取包月费3元，我听的一头雾水，我一再强调，我半夜三更的怎么能定那个什么聊天产品呢，话务员一直强调电脑记录显示是本机亲自回复的，我说不可能啊，话务员给我提供了一个800的电话，我打过去，质问了那家公司，他们说是11月中旬他们公司的设备调试升级，可能是出现了系统错误，导致产生了错误话费。说第二天给我答复，第二天也没有收到他们的电话，第四天我把电话打过去（第三天忘了），他们却告诉我是我自己回复的信息，他们没有责任，真是岂有此理！我后来一气之下，跑到了鞍山的网通营业厅，找客服人员要求他们给我一个合理的解释。网通客服很客气，给我又联系了那家公司，并给了调阅了系统信息，在那个机器上，确实显示是我自己回复的信息，但在我的要求下，网通客服与那家公司说明了情况，那家公司说待重新核实后，明天把多收的花费退还给我。第二天，沈阳的那家公司来了电话，说是他们公司系统升级时出现故障，误收了我的费用，将在5个工作日内把误收的费用返回。最终费用是返回来了，但是心中很不舒服，到底是怎么回事，从我一个普通消费者的角度，我总是不能理解，到底网通公司对这些信息服务是怎么处理的，也告诫使用小灵通和手机的用户，自己要关注一下自己的不明费用，想想，中国现在有将近一个亿的小灵通用户，每个人被扣3元，那个数字是相当惊人和可观的！