现象描述：打开瑞星杀毒软件时，提示找不到rav.exe文件、应用程序正常初始化失败等

解决方法：

1、查看应用程序劫持项

安装卡卡上网助手，打开卡卡/高级功能/系统启动项管理/应用程序劫持项，把里边程序前的勾去掉。

2、查看杀毒软件安装目录Rising\Rav下是否有类似文件名的文件夹（例如出现“ws2_32.dll”文件夹的情况），如有类似的不正常文件夹，可以删除后查看是否能正常打开杀毒软件。


3.下载个橙色八月专杀工具，当此工具杀毒杀到内存结束后，把杀毒软件打开升级杀毒

下载地址：http://download.rising.com.cn/zsgj/orangeaug.com

如果上述方法都无效，就需要提交瑞星分析了。

4.下载瑞星听诊器

下载地址：http://download.rising.com.cn/for_down/RsDetect.exe

运行扫描后会生成一个“瑞星听诊信息.htm”的文件，压缩后上报瑞星分析：

上报地址：http://up.rising.com.cn/webmail/othernew.htm
上报时说明具体情况，留好联系方式。


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