一、用SRENG扫描工具删除以下驱动程序：
[npkcrypt / npkcrypt][Stopped/Manual Start]
<\??\C:\WINDOWS\system32\npkcrypt.sys><N/A>
[npkycryp / npkycryp][Stopped/Manual Start]
<\??\C:\WINDOWS\system32\npkycryp.sys><N/A>
二、卸载QQ，删除QQ安装目录及其文件；
三、重启电脑进入安全模式，双击“我的电脑”--工具--文件夹选项--查看--勾选“显示系统文件和文件夹”，取消勾选“隐藏受保护的操作系统文件（推荐）”，之后勾选“显示所有的文件和文件夹”--确定--找到以下文件，删除以下文件(找不到就算了)：
C:\WINDOWS\system32\npkcrypt.sys
C:\WINDOWS\system32\npkycryp.sys
四、重启电脑进入正常模式，到QQ官方网站下载QQ安装包，重装QQ。
