我为什么未收到序列号和ID
我于01:26发送短信1致77778301101,01:34收到回复"手机钱包方式支付10元成功,购买的是瑞星软件下载版".
01:54因未收到序列号和ID发送007至777783011收到回复"手机钱包支付0.5元.对不起,经查询,您没订阅瑞星的手机钱包服务".
02:30继续发01至777783011,2:38收到回复"您本月已定购过此服务服务已开通,不需要重新订购.
拨打24小时客服热线:4006125880,回复要我拨007至777783011,继续007至777783011收到回复:"手机钱包支付0.5元.对不起,经查询,您没订阅瑞星的手机钱包服务"此时已是04:12.
无奈继续拨4006125880要求退订,工作人员同意从下月开始退订生效,但我仍然没收到序列号和ID.查询电话费已被扣13元.烦请贵公司给个解释.
我的订购电话---13996873765
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