瑞星工程师给我的答复！

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忆雨楼主人初生襁褓狮帖子:16 注册: 2007-06-09 来自:	发表于： 2007-06-15 21:27 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼瑞星工程师给我的答复！我有几个问题不懂，所以发邮件向瑞星工程师求教，承蒙工程师同志给予解答，但仍然看不太明白，不知诸位高手知不知道，知道的话请帮帮我: 我的问题：　　用瑞杀毒时，有四种提示：（会别如何操作啊？）　　一、删除成功。　　二、清除成功。（为什么会有“删除”与“清除”两个词语，它们有什么不同？　　三、需要手动清除。（如何操作？）　　四、重新启动计算机后删除文件。（我在此处的操作是在此条目上点击右键，通过查找目标找到这个病毒，但发现是一个文件，“重新启动计算机后删除文件”是不是说重新启动计算机后找到此文件，删除它？能不能在查找目标时就将就删除它？）　　工程师的答复: 尊敬的客户，您好！　　您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助：　　病毒处理状态有：直接删除，删除文件，用户忽略，解压后查杀，清除失败。　　其中：　　直接删除：直接清除病毒。　　删除文件：删除带有病毒的文件。　　用户忽略：只进行查毒操作或者手动设置不对病毒进行处理　　清除失败：病毒无法成功清除　　解压后查杀：压缩文件或者文件所在文件夹受系统保护。　　请提供病毒路径，病毒名称，安装系统等相关资料，一般情况，建议用户杀毒时选择直接清除。设置方法：　　1 打开瑞星杀毒软件主界面　　2 选择菜单上的【详细设置】　　3 选择【手动扫描】　　4 选择右侧菜单上的【高级设置】　　5 拖动滚动条查找相关功能进行设置。　　我看了一下，好象工程师并没有回答我的问题，恳请高手们按照我的三个问题逐一的回答，好吗？　　万要感谢！　　另外，工程师的“建议用户杀毒时选择直接清除。”的建议，我看了一下，在选择项中好象并没有“直接清除”选项，只有“直接删除”选项，二者是否一个意思？ 2007-06-16 21:06:54
忆雨楼主人初生襁褓狮帖子:16 注册: 2007-06-09 来自:	分享到：

忆雨楼主人初生襁褓狮帖子:16 注册: 2007-06-09 来自:	发表于： 2007-06-15 21:33 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 2楼第一段做成徐体了，怕不清楚，所以重发第一段。另外，请帮我看一下下面这张图，这些是些什么病毒？附件: 您所在的用户组无法下载或查看附件
忆雨楼主人初生襁褓狮帖子:16 注册: 2007-06-09 来自:

小蝴蝶燕燕无畏鲐背狮帖子:46917 注册: 2006-12-27 来自:	发表于： 2007-06-15 21:33 \| 短消息资料字号：小中大 3楼 “清除成功”是指将病毒体从染毒文件中成功剥离（清除），原文件仍然保留，并且是无毒状态的； “删除成功”是指直接删除了染毒文件。为防止用户出现误删除文件的情况，瑞星在对染毒文件进行处理前，会在【病毒隔离系统】中进行备份，如用户不小心误删除了文件，可以通过【病毒隔离系统】进行恢复。
小蝴蝶燕燕无畏鲐背狮帖子:46917 注册: 2006-12-27 来自:

小蝴蝶燕燕无畏鲐背狮帖子:46917 注册: 2006-12-27 来自:	发表于： 2007-06-15 21:42 \| 短消息资料字号：小中大 4楼 http://csc.rising.com.cn/KnowledgeBase/detailInfo.aspx?Action=ViewInfo&InfoID=110&Channel=RSQ 自己看一下“清除”和“删除”
小蝴蝶燕燕无畏鲐背狮帖子:46917 注册: 2006-12-27 来自:

忆雨楼主人初生襁褓狮帖子:16 注册: 2007-06-09 来自:	发表于： 2007-06-16 14:29 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 5楼小蝴蝶好热心，谢谢！三、需要手动清除。（如何操作？）四、重新启动计算机后删除文件。如何操作？
忆雨楼主人初生襁褓狮帖子:16 注册: 2007-06-09 来自:

社区嘉宾

帖子:10136
注册: 2004-01-09
来自:北京

发表于： 2007-06-16 20:47 | 短消息资料

字号：小中大 6楼

引用:

【忆雨楼主人的贴子】小蝴蝶好热心，谢谢！

三、需要手动清除。（如何操作？）
四、重新启动计算机后删除文件。

如何操作？
………………

手动清除：在杀毒软件自动清除病毒失败的情况下，需要用户手工清除病毒。主要是删除染毒文件和注册表启动项。由于手动杀毒需要一定基础知识，建议你使用瑞星远程专家门诊，由专家帮助你清除病毒。

重启后删除文件：杀毒软件提示此信息后，你重启一下计算机，然后杀毒软件会在系统登陆前清除病毒。如果杀毒软件对病毒处理失败，你自己重启计算机进入安全模式，删除病毒文件。

进入安全模式方法：重启计算机后，进入系统自检，此时按F8键，选择安全模式后回车

huojian 初生襁褓狮帖子:16 注册: 2006-11-26 来自:	发表于： 2007-06-16 21:17 \| 短消息资料字号：小中大 7楼使用Rising的开机扫描，你中病毒大部分的内核驱动的病毒也建议你使用Unlocker删除病毒文件，以下是下载地址： http://ccollomb.free.fr/unlocker/
huojian 初生襁褓狮帖子:16 注册: 2006-11-26 来自:

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忆雨楼主人初生襁褓狮帖子:16 注册: 2007-06-09 来自:	发表于： 2007-06-15 21:27 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼瑞星工程师给我的答复！我有几个问题不懂，所以发邮件向瑞星工程师求教，承蒙工程师同志给予解答，但仍然看不太明白，不知诸位高手知不知道，知道的话请帮帮我: 我的问题：　　用瑞杀毒时，有四种提示：（会别如何操作啊？）　　一、删除成功。　　二、清除成功。（为什么会有“删除”与“清除”两个词语，它们有什么不同？　　三、需要手动清除。（如何操作？）　　四、重新启动计算机后删除文件。（我在此处的操作是在此条目上点击右键，通过查找目标找到这个病毒，但发现是一个文件，“重新启动计算机后删除文件”是不是说重新启动计算机后找到此文件，删除它？能不能在查找目标时就将就删除它？）　　工程师的答复: 尊敬的客户，您好！　　您的邮件已经收到，感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助：　　病毒处理状态有：直接删除，删除文件，用户忽略，解压后查杀，清除失败。　　其中：　　直接删除：直接清除病毒。　　删除文件：删除带有病毒的文件。　　用户忽略：只进行查毒操作或者手动设置不对病毒进行处理　　清除失败：病毒无法成功清除　　解压后查杀：压缩文件或者文件所在文件夹受系统保护。　　请提供病毒路径，病毒名称，安装系统等相关资料，一般情况，建议用户杀毒时选择直接清除。设置方法：　　1 打开瑞星杀毒软件主界面　　2 选择菜单上的【详细设置】　　3 选择【手动扫描】　　4 选择右侧菜单上的【高级设置】　　5 拖动滚动条查找相关功能进行设置。　　我看了一下，好象工程师并没有回答我的问题，恳请高手们按照我的三个问题逐一的回答，好吗？　　万要感谢！　　另外，工程师的“建议用户杀毒时选择直接清除。”的建议，我看了一下，在选择项中好象并没有“直接清除”选项，只有“直接删除”选项，二者是否一个意思？ 2007-06-16 21:06:54
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