【求助】瑞星杀毒出现的怪问题请教~~急

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junhua33 初生襁褓狮帖子:15 注册: 2006-12-03 来自:	发表于： 2007-06-14 09:19 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼【求助】瑞星杀毒出现的怪问题请教~~急最近两次杀毒时，瑞星报未知病毒： “您好，我在使用瑞星杀毒软件时，发现有不能正确查杀病毒的情况。附件中所带的文件导致了瑞星软件查杀毒失败或者异常。” 要求上报。第一次我上报了，但没得到回复。我觉得奇怪的是，查出的附件文件都是一些敏感的文件，如股票交易资料等。不知道会不会有假报现象来套取我的密码资料等。现在这次我该不该报，谢谢！ 2007-06-14 11:00:02.373000000
junhua33 初生襁褓狮帖子:15 注册: 2006-12-03 来自:	分享到：

小蝴蝶燕燕无畏鲐背狮帖子:46917 注册: 2006-12-27 来自:	发表于： 2007-06-14 09:24 \| 短消息资料字号：小中大 2楼发邮件至瑞星邮件服务中心
小蝴蝶燕燕无畏鲐背狮帖子:46917 注册: 2006-12-27 来自:

junhua33 初生襁褓狮帖子:15 注册: 2006-12-03 来自:	发表于： 2007-06-14 09:31 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 3楼请问一下，你的意思是不上报（它弹出的上报未知病毒窗口里有发送的），另外发邮件给服务中心吗？
junhua33 初生襁褓狮帖子:15 注册: 2006-12-03 来自:

无畏鲐背狮

帖子:46917
注册: 2006-12-27
来自:

发表于： 2007-06-14 09:46 | 短消息资料

字号：小中大 4楼

引用:

【junhua33的贴子】请问一下，你的意思是不上报（它弹出的上报未知病毒窗口里有发送的），另外发邮件给服务中心吗？
………………

http://up.rising.com.cn/webmail/index.htm

社区嘉宾

帖子:10136
注册: 2004-01-09
来自:北京

发表于： 2007-06-14 11:00 | 短消息资料

字号：小中大 5楼

引用:

【junhua33的贴子】最近两次杀毒时，瑞星报未知病毒： “您好，我在使用瑞星杀毒软件时，发现有不能正确查杀病毒的情况。附件中所带的文件导致了瑞星软件查杀毒失败或者异常。” 要求上报。第一次我上报了，但没得到回复。我觉得奇怪的是，查出的附件文件都是一些敏感的文件，如股票交易资料等。不知道会不会有假报现象来套取我的密码资料等。现在这次我该不该报，谢谢！
………………

1.首先瑞星不会搜集用户计算机上的任何隐私资料。

2.之所以出现你说的情况，是因为那几个文件导致了瑞星程序异常，需要上报到客服由工程师分析解决。

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junhua33 初生襁褓狮帖子:15 注册: 2006-12-03 来自:	发表于： 2007-06-14 09:19 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼【求助】瑞星杀毒出现的怪问题请教~~急最近两次杀毒时，瑞星报未知病毒： “您好，我在使用瑞星杀毒软件时，发现有不能正确查杀病毒的情况。附件中所带的文件导致了瑞星软件查杀毒失败或者异常。” 要求上报。第一次我上报了，但没得到回复。我觉得奇怪的是，查出的附件文件都是一些敏感的文件，如股票交易资料等。不知道会不会有假报现象来套取我的密码资料等。现在这次我该不该报，谢谢！ 2007-06-14 11:00:02.373000000
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