我是购买正版光盘版2007套装用户。
瑞星杀毒软件发生严重问题，按升级按钮，提示智能升级：读取升级配置文件失败，请使用安装程序的修复功能修复后再升级。
到安装删除程序，点击后直接就进入安装步骤，而没有选择安装、修复或删除的页面。
根据使用手册，点击添加删除组件，仍然直接进入安装步骤页面。
那根据安装步骤再次安装，结果提示错误代码10009953，安装错误。
现在该软件已经处于瘫痪状态，既无法升级，又无法杀毒，按什么键都无反应。
想删除都无法删除，因为点击删除程序变成直接进入安装步骤，想重新安装也无法，因为出现错误提示。
我已经根据官网问题解答：http://csc.rising.com.cn/KnowledgeBase/detailInfo.aspx?Action=ViewInfo&InfoID=751&Channel=RSQ 中的步骤操作过了，仍然无法解决问题。

希望贵公司能够尽快帮我解决此问题，以维护正版用户的合法权益。gò8@/²%({bbs.ikaka.com<&defdÞAƒû­

补充:曾打过贵公司的客服电话,但效率实在太慢,每次都是排在20几位以后,本人不在北京,打的是长途电话,实在没有这么多钱和精力浪费在贵公司的长途电话上.只有求助于贵公司论坛,希望贵公司能够尽快予以解决此软件问题.gò8@/²%({bbs.ikaka.com<&defdÞAƒû­

楼主！我跟你情况差不多！
但我是3。29更新之前就出现这问题了！
我还怀疑是自己电脑的问题！gò8@/²%({bbs.ikaka.com<&defdÞAƒû­