前几天不知道什么原因，我电脑突然间自己重新启动，启动后瑞星就没法升级、杀毒了。郁闷的是连卸载都无法卸载。请哪位高手指点一下我该如何操作。

升级会跳出下面这个框：无法贴图，内容如下：
读取升级配置文件失败，请使用安装程序的修复功能后再升级。

卸载软件会跳出这个框：无法贴图，内容如下：
备份安装文件失败


请大家帮忙看看哪里出问题了。谢谢