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请问为什么用手机退订不了瑞星杀毒下载版？

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清晨有雨
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初生襁褓狮
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发表于： 2007-02-02 22:13 | 只看楼主 短消息 资料
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请问为什么用手机退订不了瑞星杀毒下载版？

请问为什么用手机退订不了瑞星杀毒下载版？

发0000到7777之后就收到这样一条短信：请回复相应数字，取消对应服务，客服010636916661:U币帐户。

上面这条短信哪里有写相应数字是多少啊？发了两次都回一个这样的信息给我。什么U币帐户是什么意思啊？有点莫名其妙的感觉。

难道瑞星的服务就做成这样？是存心叫人退订不了吗？干吗回一条文理不通的短信给客户？既然买的时候说直接发短信就可以退订，现在又为什么不可以？

真是莫名其妙，既浪费你们公司的时间也浪费了客户的时间。

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最后编辑2007-02-05 13:34:00
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清晨有雨
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初生襁褓狮
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发表于： 2007-02-03 13:44 | 只看楼主 短消息 资料
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没人回复我？
那我直接打瑞星的客户服务中心：(010)82678800，
打过去之后竟然是提示我客服忙，是第20位等待的客户，预计要等待16分钟。

这真是让人觉得无比气愤，打个客服电话还要等16分钟，还永远不知什么时候能打通，能等到。瑞星的服务真是差！

想要退订还怎么难，又不见用手机短信买软件的时候有这么难？分明是收钱就收得容易，就是让你退订没那么容易退，实在太过份了！
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清晨有雨
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初生襁褓狮
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发表于： 2007-02-05 13:43 | 只看楼主 短消息 资料
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刚才打了个电 话给瑞星的客服，只一次就打通了，查询到已退订成功。周末打不通电话的缘故可能是因为周末客服没有上班吧。

不过虽然是没有上班，那短信也不能这样提示呀。这样会让人误解。
手机短信也不知退订成功了没有，周末不上班电话却提示是需要等待。£cáUÒ9®²ÿbbs.ikaka.comÕ£üÙPœ«Ú ÷
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