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瑞星,你又错了-漏洞扫描!(瑞星客服一点积极解决问题的态度都没有!!)

看看瑞星客服中心的答复,大家认为能解决问题吗?


尊敬的客户,您好!         
您的邮件已经收到,感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助:

首先请您卸载瑞星杀毒软件或瑞星防火墙。

请您下载瑞星网站提供的瑞星杀毒软件的“升级包”或瑞星防火墙的“安装包”进行安装。安装后即为2007版瑞星杀毒软件或2007版瑞星防火墙。

瑞星软件安装程序下载以及安装方法,请您按照如下方法进行操作:
1.登陆瑞星网站,在网站左上角点击『产品升级』;
2.登陆“瑞星产品升级更新服务”页面,请分别输入您的产品序列号、用户ID号以及网站显示的附加码;
3.点击“登录”按钮进入升级更新服务程序下载页面;
4.进入升级页面选择“杀毒软件升级包”或“防火墙安装包”。并下载到本地硬盘;
5.请安装前卸载计算机中已经安装的老版本瑞星程序。如果没有安装,请直接进行第6步;
6.运行下载的杀毒软件升级包upgrade.exe或者防火墙安装包Rfw.exe,按照提示进行安装。安装后即为2007版瑞星杀毒软件或2007版瑞星防火墙。

更多产品支持,请登陆客户服务网站:http://csc.rising.com.cn
提醒:为保证收到您的来信,请勿直接回复本邮件!!!
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服务单位:瑞星·客户服务中心
工 程 师:CSC059
电话服务:(010)82678800
发送邮件:请用IE等浏览器访问网址 http://csc.rising.com.cn
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> 您在来信中提到的问题:
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今天,2007年1月9日,瑞星升级到19.05.12,升级了漏洞扫描。扫描出系统存在MS06-69漏洞。那就修复呗,但是修复后扫描还有。手动安装该补丁发现它与我所安装的Adobe Macromedia Flash Player
9.0.28.0版本不匹配。根据微软和Adobe公司的官方说明,此9.0.28.0根本不存在此漏洞,此漏洞补丁也不是针对我这个Adobe
Macromedia Flash Player 9.0.28.0版本的!
重启系统再扫描,还有,再修复,我们的“瑞星大哥”可就不干了。漏洞扫描报错退出,如图(附件)。¨rÊjؼ4 äìbbs.ikaka.com°}Û÷¸§5±
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我也是。我只是修复不了那个漏洞.修复一变又一变。漏洞。还在¨rÊjؼ4 äìbbs.ikaka.com°}Û÷¸§5±
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用防火墙的漏洞修复一下。再点杀毒软件的漏洞修复一下,就OK了。但重起后又老样子了。¨rÊjؼ4 äìbbs.ikaka.com°}Û÷¸§5±
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我按照瑞星所说的方法卸载、下载重新安装,还是老样子,根本就不管用。瑞星漏洞扫描报漏洞,安装还是会报错退出。
¨rÊjؼ4 äìbbs.ikaka.com°}Û÷¸§5±
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呵呵,来源不详,嘎嘎,真是二啊,呵呵,自己不会看啊http://download.microsoft.com/*****真是够菜的,呵呵,不懂就别瞎掰@¨rÊjؼ4 äìbbs.ikaka.com°}Û÷¸§5±
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我的 Adobe Macromedia Flash Player 9.0 刚提示我安装了. 毛病还在¨rÊjؼ4 äìbbs.ikaka.com°}Û÷¸§5±
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再看看客服中心的回复!!
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尊敬的客户,您好!         
您的邮件已经收到,感谢您对瑞星的支持。希望下面提供的信息或方案能带给你帮助:

请您使用两个工具按下列步骤操作:

·RsDetect.exe使用方法
  瑞星听诊器(RsDetect.exe)用于检测计算机中是否存在可疑文件,提取出可疑文件并生成扫描日志。请您点击程序主界面“开始扫描”按钮进行扫描(扫描之前确认勾选了“生成日志”),扫描结束后工具所在目录下会自动生成日志文件“瑞星听诊信息.htm”,检测出的可疑文件将保存在VirusUp目录中。瑞星听诊器下载地址http://it.rising.com.cn/service/technology/RS_RavDetect.htm

·AutoRuns.exe使用方法
  1、请您下载邮件中的附件(Autoruns.exe)到本地,然后双击运行;
  2、选择程序主界面菜单'File'-> 'Save',保存后的文件为AutoRuns.txt。


请您把用以上工具提取到的文件(即AutoRuns.txt、VirusUp目录、“瑞星听诊信息.htm”)打包压缩之后,通过『邮件服务中心』(http://up.rising.com.cn/webmail/index.htm) 选择『产品支持』-『其他问题』类别进行提交,并描述您计算机的中病毒现象,以便我们尽快帮您解决问题。
另外,为了更好的分析您的问题,请您提供瑞星病毒查杀的历史记录,如果有查杀不干净的病毒文件请直接发给我们。

更多产品支持,请登陆客户服务网站:http://csc.rising.com.cn
提醒:为保证收到您的来信,请勿直接回复本邮件!!!
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服务单位:瑞星·客户服务中心
工 程 师:CSC059
电话服务:(010)82678800
发送邮件:请用IE等浏览器访问网址 http://csc.rising.com.cn
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> 您在来信中提到的问题:
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我按照你们所说的方法卸载、下载重新安装,还是老样子。瑞星漏洞扫描还是会报错退出。
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我顶¨rÊjؼ4 äìbbs.ikaka.com°}Û÷¸§5±
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谢谢支持,看瑞星什么时候能解决问题!!¨rÊjؼ4 äìbbs.ikaka.com°}Û÷¸§5±
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不好说啊。难说¨rÊjؼ4 äìbbs.ikaka.com°}Û÷¸§5±
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