不知道怎么回事，不知是什么原因（当时我没在）计算机重新启动了，启动后我发现监控中心的绿伞换成黄色的了，于是我就查原因，试图开启全部的监控是，软件豪无反应，然后试图杀毒的时候，却发现，根本杀不了毒，说是用户终止！！

郁闷，在安全模式下也不能杀毒！

其他人是否也碰到了这样的问题啊？

任务栏内未发现可疑进程！

【回复“ShuaiYan”的帖子】
知识库编号： RSQ0612684
内容分类： 常见问题

适用产品分类：瑞星杀毒软件.单机版.标准版.2007
瑞星杀毒软件.单机版.升级版.2007
瑞星杀毒软件.单机版.下载版.2007
关键词： 操作被用户中止


　　问题症状：在对瑞星杀毒软件操作过程中（如进行升级或修复安装等）提示“操作被用户中止”。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

　　
手动解决办法

对于已经出现该问题的用户，可以按照下面的步骤来处理：

步骤1、删除瑞星杀毒软件安装目录的以下两个文件：
（1）RsConfig.cfg
（2）RsConfig.cfg.bak
提示：默认瑞星杀毒软件的安装目录是C:\Program Files\Rising\Rav\。如果用户在安装时没有选择默认的安装路径，那么这个目录会不一样。

步骤2、重新智能升级

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

说明：
对于遇到此问题的用户，在计算机安装的瑞星杀毒软件文件夹中会产生这两个文件，正常情况下是没有的。