你的system32文件夹中driver文件夹里有没有1116文件夹,和spool文件夹下有没有spoolsv.exe,还有system32文件夹下有没有wmpdrm.dll文件,如果有,那你中毒了,安全模式,结束进程,删到病毒,并在注册表中清楚有关项
如果不是,那就是后台打印问题,复制正常电脑中的spoolsv.exe文件覆盖system32下文件,清空打印机中的文件队列(所有打印机里面的)
我当时发生问题时是这么解决的
至于清空C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS 目录下所有的文件,可能导致不能打印