【求助】下载版不能升级

我10月底通过移动制定的下载版10元包月的那种,今天却不能升级,提示"产品序列号与用户ID不匹配."
我记得刚下下来软件升级后将"设置"里更改ID改了
是不是这个的原因?
应该如何处理?
最后编辑2006-11-02 16:19:43.747000000