现象：电脑无法打开“我的电脑”和“我的文档”？提示窗口出现“windows installer”安装界面,但始终停留在那里，还是无法打开“我的电脑”和“我的文档”？！
维护：进入安全模式，可以顺利打开“我的电脑”和“我的文档”。
原因：不清楚(估计是病毒、但查杀了,没有效果，依然打不开“我的电脑”和“我的文档”？)！
求助：请各位高手指教，是什么原因导致的？！如何解决这个问题比较好？！