我叫朋友重装系统后。瑞星杀毒软仅升不了级了。打出了这样的提示：

        智能升级因为以下原因升级失败！
                产品序列号与用户ID不匹配，作为产品的授权标识其对应关系是唯一
        的。
                请您确认您使用的产品序列号和用户ID属于同一套产品且已在软件中
        正确输入。


我用了这个产品才半年。8月18号还升了级。20号拿给朋友重装系统后。就不行了。
他帮我重装瑞星杀毒软的步骤是：第一步：输入序列号。第二步：输入瑞星杀毒软的密码。他就是用了两个步骤。就是没有输入用户ID。所以才出发生以上的问题！！！请问重装重装瑞星杀毒软需要三个步骤吗？有请各位老师帮忙！！感谢！！
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