本人使用体验卡的卡号使用“瑞星杀毒软件（W2DDL42DM7GX）+个人防火墙下载版（F2KC7RHQKWJD）”产品服务。上月退订，本月重新购买却无法激活。查询中心显示“DB ERR”，我的订购显示：
  ”产品名称 金额 消费时间 订单流水号
瑞星杀毒软件下载版2004包月  10.0元  2006-04-07 15:23:25  10000000000002756420 ”

  目前似乎钱已经划走，但却无法升级。请帮助解决。（开始使用时，bbn.cn上并未要求注册。）

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