急：一篇原本应该通过邮件求助的邮件，但是总是提示我“请正确填写邮件！”
瑞星公司，我在2005年10月购买了贵公司的正版杀毒软件《瑞星杀毒软件2005（8合1组合套装），一直使用十分正常，但是后来由于自己的系统有问题，所以就重新安装了系统，那个时候本来想要通过备份（使用瑞星安装包程序所制作）来恢复到最新的版本，但是在恢复的过程中失败，没有成功，于是就只能重新升级，但是今天遇到一个奇怪的问题，就是我的瑞星没有办法升级，具体的提示为当进行“检测网络配置”的时候就没有办法继续下去，过了一会儿报错，具体的内容为“网络连接失败，请正确设置网络配置后重试！”可是我现在正在上网呀，没有什么不正常的地方，能够浏览网页，可以聊QQ。这个怎么能够叫网络设置不正确呢？
现在不知道应该如何处理？当然选择瑞星杀毒软件的时候也是因为看重贵公司的服务质量和病毒升级的速度，可以先在没有办法升级病毒库，让我十分的烦恼。
前段时间我曾经写邮件到贵公司，但是却被退了回来，我当时是按照说明书上的邮件地址来发送的，不知道是否贵公司的服务邮箱地址已经改动还是别的原因？
如果已经改动了，能够告诉我正确的邮箱地址？
以下是说明书上的一些相关的邮箱地址：
遇到产品使用问题或进行咨询，您可以与rs@rising.com.cn联系
遇到新的病毒，您可以将病毒样本上报到master@rising.com.cn;
如果数据被破坏或丢失，您可以得到help@rising.com.cn的帮助
如果您愿意参与瑞星公司的各项活动，并愿意为瑞星gognsi提出宝贵的意见或建议，或者对瑞星公司的服务有什么不满意的地方，你可以与cics@rising.com.cn联系
希望能够得到贵公司的相关答复，谢谢！
我是上海的用户，网络连接方式为：长城宽带。
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