你好
用户在拨号时出现691错误
状 态：错误代码691，不能验证通过，并报“可能是口令/密码错误或者服务选项错”
错误原因：验证失败；
1 可能是用户名口令输入错误，请检查用户名和口令的拼写及大小写（0与o，1与I等）；
2 上次连接非正常断线导致后台系统没有收到用户下线信息而没有在用户在线表中将用户删除；卡用户卡中没有充足余额也会导致验证失败；
3 用户因为欠费，帐号被OSS系统自动关闭。
解决方法：
1、首先确认用户是否欠费：如果欠费，请用户到营业点缴现金激活此帐号；如果没有欠费，走2
2、让用户关机十分钟，再重新启动电脑；
3、如果还是有问题，记录下来转二线处理；
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