那是installer出问题了， 现在许多软件都使用windows Installer(windows安装服务)作为自己的安装程序，有时因为各种原因以及windows Installer本身的缺陷，会导致windows Installer出错。
症状一:删除某个程序后，在运行某些软件时，老会弹出一个“windows正在配置Windows Installer，请稍候”的窗口。
解决办法:
1、重新安装Windows Installer，office XP安装盘的根目录有两个名为instmsi.exe和InstMsiW.exe的文件，instmsi.exe用于win9X/Me,InstMsiW.exe用于Win2000/XP;
2、打开组策略→计算机配置→管理模板→Windows组件→Windows Installer→禁用Windows Installer，只是这样一来，很多软件就有能安装了，此法用于Win2000/XP。
3、请看本文最后的“终级解决方案”
症状二:Win2000/XP安装软件时提示“无法访问windows安装程序，服务中windows Installer状态为停止，不能启动”
解决办法:
1、命令提示符下输入:misiexec /regserver
2、在“管理工具”→“服务”中启动windows Installer
症状三:Win2000/XP安装软件时提示“不能访问Windows Installer服务……”
解决办法:
1、检查当前用户有无管理员权限;
2、结束进程Ikernel.exe后再安装;
3、删除系统安装目录Program Files\Common Files\InstallShield\Engine下的所有文件再安装。
4、首先，运行“msiexec /unregserver”,停止Windows Installer服务;
接着，安装InstMsiW.exe(office XP安装盘的根目录下有，也可以从网上下载，地址为:
http://download.microsoft.com/do ... EN-US/InstMsiW.exe),用Winrar解压至设定的目录;进入目录，右键点击msi.inf,选“安装”，右键点击mspatcha.inf,选安装;
最后运行“msiexec /regserver”启用服务。
症状四:安装软件时提示“系统管理员设置了系统策略，禁止进行此项安装”
解决办法:
1、尝试用症状三的解决方法;
2、打开组策略→用户配置→管理模板→Windows组件→Windows安装服务→将“禁止从媒体安装”设为“禁用”，将“永远以高特权进行安装”设置为“启用”
以上问题的终级解决方案:
下载安装微软提供的Windows Installer CleanUp Utility 1.0，它的主要功能是清除程序的Windows Installer配置信息。启动该工具，它会列出目前系统中所有Windows Installer使用安装的软件，选中出问题的软件，然后点“Remove”按钮即可。
