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求助!

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我在网上银行支付80元包年的网上杀毒,给我一个十五位的卡号和六位数字的密码,下载后安装时发现需要输入产品序列号和用户的ID,这些我怎么都没有,付费后只有一个十五位的卡号和六位数字的密码,这是怎么回事情?我该怎么办?我的金山毒霸6已经彻底删除了,现在我的电脑随时可能遭受病毒感染,请速帮助~~我到相应下载版网站的查询中心-在线支付用户查询,却总是提示我输入的用户名或者密码不对,请帮我查询卡号:562010656120833
我的订单号码是11078031
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最后编辑2005-11-07 22:24:18
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有没有按照下面的步骤完成购买啊?
1.3 银行卡在线支付 购买
在您的浏览器地址栏输入http://go.rising.com.cn,进入下载版订购中心,在线支付购买步骤如下:
第一步 选择产品类型:150元/24个月 80元/12个月

第二步 进行用户注册。填写用户名、个人密码、真实姓名、所在城市、email地址、详细地址。填写完毕,提交。(如果您已经注册,可以直接输入用户名、密码,登陆,进入下一步)
注意:您一定要填写真实的用户信息以便查询。

第三步 提交用户信息后,您会得到您的“注册信息”和“购物信息”。检查信息无误后,选择“决定购买”。

第四步 系统提示您:“感谢您网上购买瑞星产品!您的订单号是:************。”
由于您选择了在线支付,现在请您点击下面的“到首都电子商城安全支付平台付款”按钮去付款,付款成功后您需要到瑞星杀毒软件下载版查询中心进行查询,选择“在线支付用户查询”,或在您的浏览器地址栏输入http://go.rising.com.cn/help/check.asp。

注意:建议您将本页打印、保存。因为本产品序列号和用户ID是您安装、升级的唯一凭证。请您注意数字0和字母O的区别。

>>访问下载中心页面,按照下载中心的提示下载、安装。
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老大,您说的没错,只是我的注册用户名字和密码总是输入错误,我实在头大啊,您能帮我查讯一下本产品序列号和用户ID号吗?我只是记着定单号和卡号密码,用户名和密码已经彻底搞晕了,惨啊äMxPàî{7bbs.ikaka.com·ö=ˆ>Zûp6
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老大,您说的没错,只是我的注册用户名字和密码总是输入错误,我实在头大啊,您能帮我查讯一下本产品序列号和用户ID号吗?我只是记着定单号和卡号密码,用户名和密码已经彻底搞晕了,惨啊
请帮我查询卡号:562010656120833
我的订单号码是11078031
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