急求有关人员给予解决

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风云苍月初生襁褓狮帖子:5 注册: 2005-10-09 来自:	发表于： 2005-10-09 14:19 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼急求有关人员给予解决我是一个瑞星杀毒软件下载版的用户，是用ＱＱ帐户付费包月的，于１０月４日退定了该业务，这是当时退定时候的业务讯息｛［产品名称］瑞星杀毒软件下载版月卡［产品状态］退订［产品截至日期］2005-10-13 2:58:10｝但在事后的１０月８日时，瑞星公司却从我的ＱＱ帐户中扣除了我１０元ＱＢ，但在后来的产品讯息查询中还是跟上面的讯息一样，没有任何变化．从而使我感到莫名其妙，我那１０元ＱＢ被扣到哪去了，我明明已在产品到期前９天退定了该业务，为什么还是要收取下月费用？对了，不能说是收取下月费用，因为在产品的截止日期没有任何变化，要不是我通过ＱＢ消费查询，我可能到现在都不知道我那ＱＱ帐户中的１０元ＱＢ是被瑞星公司不明不白的强制扣除（因为我已提前９天退定）.............希望有关人员能给与解决，这是我用来付费的ＱＱ帐户115660627，希望瑞星公司能做到正正的明收费，不要欺瞒我们消费者，我将全力斗争到底........ 2005-10-10 20:17:35
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风云苍月初生襁褓狮帖子:5 注册: 2005-10-09 来自:	发表于： 2005-10-09 14:22 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 2楼望有关人员给予解决,不然我将斗争到底,维护消费者的合法权益................
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发表于： 2005-10-09 17:40 | 短消息资料

字号：小中大 3楼

引用:

【风云苍月的贴子】我是一个瑞星杀毒软件下载版的用户，是用ＱＱ帐户付费包月的，于１０月４日退定了该业务，这是当时退定时候的业务讯息｛［产品名称］瑞星杀毒软件下载版月卡［产品状态］退订［产品截至日期］2005-10-13 2:58:10｝但在事后的１０月８日时，瑞星公司却从我的ＱＱ帐户中扣除了我１０元ＱＢ，但在后来的产品讯息查询中还是跟上面的讯息一样，没有任何变化．从而使我感到莫名其妙，我那１０元ＱＢ被扣到哪去了，我明明已在产品到期前９天退定了该业务，为什么还是要收取下月费用？对了，不能说是收取下月费用，因为在产品的截止日期没有任何变化，要不是我通过ＱＢ消费查询，我可能到现在都不知道我那ＱＱ帐户中的１０元ＱＢ是被瑞星公司不明不白的强制扣除（因为我已提前９天退定）.............希望有关人员能给与解决，这是我用来付费的ＱＱ帐户115660627，希望瑞星公司能做到正正的明收费，不要欺瞒我们消费者，我将全力斗争到底........
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你好,Q币支付以及扣费是由腾讯公司负责的,你可以拨打腾讯热线:0755-83765566进行相关的咨询.

风云苍月初生襁褓狮帖子:5 注册: 2005-10-09 来自:	发表于： 2005-10-09 21:16 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 4楼那也是腾讯公司代为瑞星公司收取,真真收益的是瑞星,腾讯最多也只是起个中介的做用,收取的费用不还是落到瑞星公司上面么,难道这个多收费的责任还推到我这个消费者的头上不成?我不是没退定,而是退定后还继续收费,这属于瑞星的即时性问题,或者其存在某些BUG,瑞星当然要出面解决,因为收取的费用是被瑞星拿去,腾讯只是代扣....因此瑞星不能躲避或推卸责任.....
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发表于： 2005-10-09 21:21 | 短消息资料

字号：小中大 5楼

引用:

【风云苍月的贴子】那也是腾讯公司代为瑞星公司收取,真真收益的是瑞星,腾讯最多也只是起个中介的做用,收取的费用不还是落到瑞星公司上面么,难道这个多收费的责任还推到我这个消费者的头上不成?我不是没退定,而是退定后还继续收费,这属于瑞星的即时性问题,或者其存在某些BUG,瑞星当然要出面解决,因为收取的费用是被瑞星拿去,腾讯只是代扣....因此瑞星不能躲避或推卸责任.....
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那你和瑞星客服联系一下:(010)82678800

风云苍月初生襁褓狮帖子:5 注册: 2005-10-09 来自:	发表于： 2005-10-10 00:47 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 6楼我刚才又查询了一下QQ的消费记录,原来那被扣的10元是9月份的包月钱,也就是说瑞星扣除了我2次9月的包月费,9月扣了一次,然而现在10月又扣了一次9月的包月费,我郁闷无比..........这到底属于什么情况呢.................
风云苍月初生襁褓狮帖子:5 注册: 2005-10-09 来自:

风云苍月初生襁褓狮帖子:5 注册: 2005-10-09 来自:	发表于： 2005-10-10 20:17 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 7楼瑞星已于10月10日退还了误扣的包月费.............
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风云苍月初生襁褓狮帖子:5 注册: 2005-10-09 来自:	发表于： 2005-10-09 14:19 \| 只看楼主短消息资料字号：小中大 1楼急求有关人员给予解决我是一个瑞星杀毒软件下载版的用户，是用ＱＱ帐户付费包月的，于１０月４日退定了该业务，这是当时退定时候的业务讯息｛［产品名称］瑞星杀毒软件下载版月卡［产品状态］退订［产品截至日期］2005-10-13 2:58:10｝但在事后的１０月８日时，瑞星公司却从我的ＱＱ帐户中扣除了我１０元ＱＢ，但在后来的产品讯息查询中还是跟上面的讯息一样，没有任何变化．从而使我感到莫名其妙，我那１０元ＱＢ被扣到哪去了，我明明已在产品到期前９天退定了该业务，为什么还是要收取下月费用？对了，不能说是收取下月费用，因为在产品的截止日期没有任何变化，要不是我通过ＱＢ消费查询，我可能到现在都不知道我那ＱＱ帐户中的１０元ＱＢ是被瑞星公司不明不白的强制扣除（因为我已提前９天退定）.............希望有关人员能给与解决，这是我用来付费的ＱＱ帐户115660627，希望瑞星公司能做到正正的明收费，不要欺瞒我们消费者，我将全力斗争到底........ 2005-10-10 20:17:35
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