由于计算机硬件电路复杂，软件代码隐蔽，故障现象也千奇百怪。有些故障甚至令人费解，有时即使计算机专家也难以说清楚，特别是“软”故障更是如此。

　　以笔者的经验，电脑操作中80%的问题是软件引起的，包括误操作、驱动程序冲突、初始化设置错误、软件自身存在Bug等，硬件故障只占很小的一部分因素。因此，出了问题的时候，往往都本着“先软后硬、先易后难”的原则进行检修，结果折腾了一遭，最后才想到是否是硬件的问题。

　　由于硬件的故障不是非常严重，还不至于使计算机启动不起来，但常常使得软件工作不稳定，而往往被误认为是软件故障或病毒引起的，很具有迷惑性，给计算机维修带来了困难。本篇文章里我所谈的就是计算机启动后由硬件引起的“软”故障。

　　能引起“软”故障的几乎包括了计算机的所有硬件，主要有：内存、显卡、电源、外设、CPU、主板及数据线等。


　　 内存引起的“软”故障


　　内存出现错误后，往往表现为系统出错、应用软件不能正常运行、死机等。

　　1． 劣质内存引起的“软”故障

　　由于利益驱动，在内存价格看好的时候，有些小厂、甚至手工作坊，就自己焊接内存条。由此可知，生产出来的内存条很难有质量保证。因此，就存在一些内存经常读取出错的情况。

　　由于现在的内存容量都较大，运行一些小软件时还可以，但安装软件或运行大的软件时就出现了文件错误的现象。如打开Word、Excel时，屏幕显示“系统执行了非法操作，请与经销商联系”的信息；或者在运行Windows 9x时很稳定，而在安装Windows 2000或Windows XP时经常发生中断。有时能完成安装，但运行却不稳定等。因此，在组装电脑时，不妨让经销商直接安装Windows XP，因为Windows XP的正常运行对硬件的质量要求比较高，安装Windows XP对硬件的质量也起一个检测作用。

　　2． 内存损坏引起的“软”故障

　　这种情况往往出现在插有多条内存的计算机上，或者插有一条内存条的某些、某个内存颗粒损坏引起的。比如，Windows运行不稳定，经常产生非法错误、蓝屏，而重新安装系统时又提示.dll文件出错或报告.cab文件损坏而无法正常安装系统；有时Windows注册表经常无故损坏，要求用户重新启动系统进行恢复，可重新启动后还是报错，而忽略后还可正常工作；Windows进入安全模式时，载入高端内存文件Himem.sys过程中系统提示某些地址有问题等。
例如，一台计算机无法进入Windows 98，现象是进入系统后立即自动关机。用安全模式启动，读取Himem.sys时提示“Error:Himem.sys has delected unreliable XMS memory at address XXX…”，该故障首先就应从内存上着手查找原因。

　　3． 内存混插引起的“软”故障

　　此类故障常见于内存类型不同、速度不匹配的内存混插。可以试着在BIOS设置内降低内存速度看看能否解决。引发的软件故障有，Windows经常自动进入安全模式，随机性死机等。


　　显卡引起的“软”故障


　　1． 显卡与显示器信号线接触不良引起的“软”故障

　　由于插拔显示器信号线接头时用力过大等原因，造成针脚脱焊、弯曲，导致与显卡接触不良或接头未固定紧。该故障往往造成显示颜色不正常。例如，整个屏幕偏红或偏蓝。

　　2． 显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良引起的“软”故障

　　显存出问题的几率一般不是非常大，往往是显卡与主板AGP插槽接触不良。该故障是计算机的常见故障，特别是组装机中更极为常见。另外，由于灰尘、金手指氧化造成的接触不良也时有发生。该故障重者表现为开机黑屏，蜂鸣器发出一长两短的提示，轻者表现为开机启动时屏幕上有乱码或Windows桌面出现一些异常的竖线或不规则的小图案。

　　3． 显卡质量不佳或显卡与主板不兼容引起的“软”故障

　　一些劣质显卡质量不过关，或在计算机升级过程中购买的显卡与主板不兼容造成的。这些问题在DOS状态下尚看不出什么问题，但在Windows 9x里，特别是Windows XP里故障尤为突出。表现为显卡驱动程序载入，运行一段时间后驱动程序自动丢失，驱动程序安装不上而只能工作在256色下、经常死机等。


　　 电源引起的“软”故障


　　1． 劣质电源引起的“软”故障

　　劣质电源对计算机危害最大，轻则引起系统不能正常工作，重则烧坏计算机硬件。所以，在组装电脑时应该对电源倍加注意。其引起的“软”故障主要有死机、重新启动、数据读取错误、磁盘读写故障或文件丢失等。这类故障在检修时隐蔽性最强，很容易认为是软件或其他硬件有问题。
2． 电源功率不足引起的“软”故障

　　这种情况常见于添加了新的硬件或计算机升级之后，引起原来的电源功率不足所致。常见现象是计算机无故自动重启；读取光盘、刻录光盘时自动重启；有时在运行特定软件的时候死机。

　　例如，前几天，我买了一台台电的48X COMBO，可是刻录出来的盘片连它自己都不能读出，而普通CD-ROM却可以读出。于是重启，但COMBO居然连刻录都不行了！重装Windows XP系统，除了安装主板驱动程序外，别的驱动程序都没安装，用Nero5.5刻录还是不行。然后进行硬盘整理也没用。更换COMBO的数据线也不行。最后，将COMBO接到朋友的电脑上刻录，一切正常！经过替换，最终证明是电源功率不足造成的。

　　3． 电源部件损坏引起的“软”故障

　　由于是一些小部件的损坏，如滤波电容等，电源还能输出电压，表现的常见故障是计算机无故自动关机、死机、重新启动等。


　　外设引起的“软”故障


　　外设也常常会导致计算机出现这样那样的故障。笔者曾遇到这么两例：

　　朋友要上网，但没有Modem，我从另外一个朋友的店里拿了一个去给他装上。打开Modem的电源，拨号上网，拨号音未完就死机。来回折腾了几次，最后想到是不是Modem的问题？由于路远没回去换，仔细看了看Modem的电源输出电压，晕，12V！一般的都是9V。回去换了一个9V的Modem后一切正常。

　　还有一次，刚给朋友装的计算机，第二天说是计算机坏了，一个劲儿的“叫”。跑去开机一看果然是“叫”，好像是键盘的一个键按下去没起来的样子，能启动，但屏幕显示Ntldr文件丢失，让重新安装Windows XP。采用插拔法把机箱内能换的配件都换了，还是“叫”，最后突然想到没拔键盘，马上拔掉，不响了。再看键盘插头，一根针歪倒接触到了另一根针（键盘接口是PS/2）！原来朋友自己挪了主机的位置，插键盘时没对正接口所致。

　　主板引起的“软”故障

　　1． 劣质主板引起的“软”故障

　　劣质主板引起的故障主要表现为系统工作不稳定。如死机、蓝屏、不能正常关机，关机后又自动重启等等。

　　2． 主板与其他硬件的不兼容引起的“软”故障

　　这一点可参照前面的内存、显卡等与主板不兼容的现象。


　　CPU的高速缓存引起的“软”故障

　　该故障较为少见，有时CPU的高速缓存受到轻度损坏，表现的故障是频繁死机。这种情况可以试着关闭L1、L2缓存，但关闭后计算机的性能会受到很大影响。


　　 数据线引起的“软”故障


　　劣质数据线质量不过关或在拔插数据线时受损，致使硬盘、光驱工作不稳定。常见故障为在工作中硬盘突然丢失导致死机；光驱能认识光盘，但是打开光盘却没有任何内容（打开的速度也明显减慢），显示容量为0字节，甚至找不到光驱。